掐指算來，投身IT運維管理這個行業已經十年有餘，從這個行業的興起、發展直到現在，其實我們的環境、思路都發生了很多變化，回頭看來，覺得有些還是可以拿給大家分享的…. “中國人的發展思路往往強調的是一個‘爆炸式’，要麼不做，要麼很快。這與國外的概念不太一樣，他們更多會等到達一定成熟度後，纔開始去做一件事情，崇尚的是“漸進式”的發展。由此帶來了很多國外產品和理念的‘水土不服’問題。” IT運維這個概念出現的時間並不長，但這個行業其實早就存在了。最早的時候只是企業自發出現的一種管理需求，在當時尤其是電信、銀行這些跟IT服務比較緊密的企業，因爲面臨大量設備且人員匱乏，所以必須要有一個自動化的管理系統，來用於解決運維當中的很多問題。 而真正的IT服務管理概念的出現是因爲ISO20000，ITIL這樣的理念開始在07、08年後在中國的興起。這一階段，很多人還沒有真正理解這些理念，就有些急功近利地將它們炒的很紅火。我們很多國人在發展過程中強調“爆炸式”，要麼不做，要麼很快，而國外的模式和我們不太一樣，都是到了一定的成熟度後，纔開始去做一件事，考慮的比較完備。因爲這些年的發展，我們總是希望一夜之間從無到有，建立一個比較完整的體系，在這樣的糾結和辛勞之下，效果並不是那麼好。
這就看出，我們和國外的管理理念是有差別的，從前幾年國外廠商在中國的受挫也能看出一些端倪。比如說以前有些知名的國外廠商，早期就在中國做過，後來又退出了。爲什麼呢？我想有兩方面的原因：一、相比國外來說，中國的規模都比較大，涉及到的東西比較多，像我們國家手機用戶有幾億，這在國外是不可想象的；第二個就是國外的人力資源都比較昂貴，東西便宜，人貴。所以他們更強調專業的人做專業的事，所以說國外要求服務的質量是很高的。
由於國外崇尚“專業的人做專業的事”，所以很多企業級的網絡、IT資源並非自有，而是租用的，並且這些資源的管理也可能是由專業廠商通過專業的運維繫統來管理的。所以爲什麼“雲計算”這個概念是從國外興起的，就是因爲雖然國外的企業很多，但可能資源卻只掌握在一部分人手裏，需要對資源進行合理的調配、利用、管理。
而在國內，由於很多企業的IT基礎設施都是自己採購的，什麼交換機、路由器、服務器呀都是自己買的。我們的運維團隊也是在此基礎上搭建的，客觀地講，大多數本土企業的運維團隊，其水平與國外的專業團隊相比還是有差距的。
在此情形下，要把國外的一整套理念搬到國內來，用IT服務的標準化來要求國內的管理，就造成了很多理想與現實間的偏差，這可能會涉及到很多問題，比如說人員、基礎設施不完備等等。由於這種“漸進式”產物與“爆炸式”環境的不完全匹配，造成了很多人在上IT管理流程的時候就會覺得，哎呀，沒用起來呢，或者說，效果怎麼沒有預期的好呢？爲什麼在國外長得很好的果實，到我們這裏就發育不良了。其實說到底，就是由兩方不同的理念和發展歷程所造成的，而這一差距我們是無法在短期內消除的。與此同時，也帶給我們IT運維管理從業者很多思索，到底是一如既往地爲這些理念的推進而不懈努力，相信終有一天隨着國內科技水平的不斷躍進，勢必等到水到渠成的完滿結果？還是適時地變通一下，通過與我們國情的融合，從這場PK裏找到卓有實效的快速通道？
相信在大家的實踐中，對這個問題，都有自己的答案，期待與大家的分享。