创业（一）：出发点

时间是宝贵的，这点大家都知道。尤其是年轻的这些年，如果是在一份自己不喜欢的工作中敖过这些年，那就过得太冤了，毕竟没有重来一次的机会。所以在工作的时候要努力，要有想法，尽量把爱好变成收入，尝试开创一份属于自己的事业。

创业可以以各种形式存在，打工也好，开公司也罢，自由职业也行，只要是在做自己的事业就行。别一开始就臆想什么颠覆传统，一夜暴富。事物的变化都是由量变积累到一定的程度才发生质变的。Facebook一开始也只是一个在学校里给漂亮女生排名的论坛而已。所以，产品进化下去会跟最初的设想有很大的区别。只要认定了一个事情，就动手做下去吧；积极应对，自然会有人告诉你改如何走下去的(老板、用户、竞争对手都会告诉你的)，前提是你有能力走得下去。

我们团队在呼叫中心领域做了很长时间，在业内也算领先，自己也比较感兴趣。所以这次创业我们打算从优势出发，以解决目前模式下我们和客户都感觉到难受而又无法改变的问题为目标。

最大的问题 —— 不够简单

和所有的传统行业一样，呼叫中心太复杂。搭建一个完整的呼叫中心的环节很多：商务、回扣、软件系统、各种硬件设备、线路、资费、需求定制、系统对接、维护… 各个厂家提供的方案不一样，涉及到的设备也不一样，什么录音服务器、媒体服务器、排队机、网关、板卡等等，客户根本搞不清楚。

正因为复杂，环节多，不透明，导致成本高。各个环节都要自己的利润，客户基本上就案板上的肉，任人宰割。除非厂商发生竞争相互压价，要不客户得不到实惠；而且很多时候客户不会买性价比最高的，因为负责人想要回扣的机率几乎是100%，反正是老板掏钱，关他屁事。呼叫中心企业也不好做，回扣重，设备成本高，利润都被AVAYA、华为这些公司赚去了。

虽然这几年出现了以租代买方式的呼叫中心，也有一些呼叫中心虚拟平台做得不错。但还是在按传统的方式做生意，只是把以前的一个客户搭建一套的模式改成了搭个平台虚拟给多个客户使用而已。系统依旧复杂，堆砌大量功能，其实90%的用户都只使用了基本功能。当然这也跟客户有关系，人在买东西的时候往往都会把唯利是图、贪小便宜的本性发挥的淋漓尽致，总想用更低的价格买更多的东西，觉得这样才赚了。

所以，第一步我们想尝试以更简单的方式提供电话平台服务，少即是多的方式。简单到什么程度呢？简单到跟大家用办公电话一样。
对了，现在的办公电话这么难用，我们何不将办公电话也一块做了呢？