在人類的原始時代，人們相信巫術，相信這是神之力主宰自然的力量，比如：乾旱時會使用巫術求雨，生病時會使用巫藥治病。而擁有巫術的巫師相當於神，因此人類部落的巫師有着無比崇高的地位。然後隨着人類智力的進步，人們漸漸發現，巫術會失靈，會不準，巫師開始被質疑，地位也在動搖。
甚至，部分人們按照巫師所說的一切執行後，仍然沒有得到自己想要的東西后，會把憤怒轉移到巫師身上，於是，巫師這個職業，開始變得危險，巫師從業人員開始變得越來越少，這個行業邊漸漸衰落起來。但是，人們仍然會遇到的一些不得其解的問題，他們需要一款升級產品。於是，巫術的替代品——宗教登上了歷史的舞臺。
宗教和巫術，如果把他們看成一種服務，它們的底層服務邏輯是有區別的。巫術服務體系中，巫師是神本身，擁有神之力，人們供奉巫師，纔會得到自己想要的東西。而宗教服務體系中，
神職人員是神的高級僕人，他們本身沒有神之力，頂多神賜予了他們部分神力。
他們和信徒們共同，遵循着神的教誨和規則，神會給他們想要的東西。而正是這種服務主體的變化，給宗教這個產品帶來了持續的生命力。因爲神是看不見摸不着又琢磨不定的東西，如果你按照神的教誨去執行，但又沒有得到自己想要的東西時，你的憤怒和不滿，會主要指向神，而不是神職人員，
做個類比來理解，神職人員是像客服一樣，去用各種手動安撫或平息憤怒的人們，之後再細細的講解產品使用規則，最後，會承諾嘗試把你的投訴傳達給神，並再次強調，你死後，神肯定會給你進行清算的，因此建議你繼續遵照神的教誨試試……
總之，這個服務體系遇到用戶投訴時，用戶是看不到服務主體——神，因此用戶無法得到一個非常明確的反饋，而神職人員則會兩手一攤，告訴你：“哦，這也許就是神的建議，你回去好好想想，祝福你”。
另外，會有一些受不了這樣服務的用戶，幻想着自己徹底站在神的對立面，來發泄自己的不滿，比如這位衆所周知的吸血鬼始祖，德古拉大叔。
總而言之，宗教服務名義上的服務主體是神，這樣的好處是：
- 提高了神職人員的生存率和從業意願——用戶需求沒有被滿足時，主要責任人是神，而不是神職人員。
- 調整了用戶的預期，逆向角度下提高了用戶體驗——神是一個琢磨不定的東西，提供的服務有不確定性，服務不好時，你得忍着。
- 提高了用戶留存——因爲神的不確定性，給了用戶一個動力，願意繼續消費宗教服務，他們心裏會想：“說不準神哪一天顯靈了呢”？
最後，留一個問題，可否用宗教的服務邏輯，來分析知識付費產品？