換個說法:接手新的產品或做新項目該如何開展工作呢?
最理想最幸福的狀態,是有前任產品經理,將產品相關的所有情況都交接灌輸給接替者。包括但不限於:行業狀況、公司商業模式、產品定位、產品資料、迭代未盡事宜、公司產品的工作流程、產品工作的要點、產品運營狀況,最重要的是產品設計歷次版本迭代情況、需求清單、流程圖、PRD、原型等。
接手者要做的最重要的工作:是和前任產品經理保持良好的私人關係。因爲前面有很多坑,有產品遺留的、有技術遺留的、有其他人遺留的……他心情不好的話,嗯哼。
這也從側面說明了規範化管理的好處,尤其是產品文檔的管理,尤其重要。
這就是我之前做的,有個徒弟來接替我的崗位,我的交接已經非常細化了,目測已達到像素級。因爲是自己的徒弟,自己曾帶過,而且是非常要好的朋友,把她帶入行,現在更是給了獨立全權負責產品的機會,而且面試、入職、交接、員工關係的處理都幫着做好了,保姆型的入職體驗……
其實,看着自己負責的產品交付給信任的人,是值得欣慰,自己離職也能放心的走。
那麼好了,這種狀態下入職的產品經理,可以一路很順利的接手一款產品,而且工作開展起來是事半功倍的,遇到問題還有前任一起幫着解決。爽歪歪吧?
但是,如果入職的時候什麼都沒有呢?沒有規範的產品管理流程,甚至沒有規範的項目管理流程,產品資料1kb都沒得,產品相關的也近乎爲零。如果是現有產品,只有自求多福吧。如果是新產品,而且又是新行業新公司,你該怎麼辦呢?
我在上家公司入職時,也是面臨新行業新公司,當然還有未成型的新團隊,產品資料也是空白,所幸,自己煉獄裏走了一遭,已經渾然有感覺。
還記得當時,自己全完是懵逼的,產品汪咬刺蝟,無從下嘴啊。自己也走過一些彎路,也不怕獻醜,分享出來。
錯誤1:不熟悉行業,公司業務流程和教學模式,最重要的是產品定位,產品形態沒有搞清楚,導致很多流程和功能陷入了死循環,流程走不通;
錯誤2:一上來就想畫原型,想盡快的把新產品呈現出來,業務都沒摸清楚就開動,做了很多無用功(這也是沒建立起規範的產品設計流程);
錯誤3:忽視了對行業報告、行業動態的關注,沒有從宏觀上去了解這個行業;
錯誤4:沒有深入線下實際場景,也沒有人更細化的講解介紹業務和教學細節,沒有從微觀上去了解自己的公司;
……
這是我個人總結最重要的幾點了,其他所有產品問題都從此衍生出來。
這是兩方面原因造成的:
1.公司沒有建立規範的產品管理流程,新來的產品經理無法根據規範流程操作,很多企業的文檔管理啊,簡直是……
2.產品經理個人沒有獨立承擔的能力,自己也沒有工作的方法論,這是專員和經理的本質區別。(你是什麼段位呢?)
最近一週我在新公司是如何做的。
首先,是熟悉和適應新的工作環境,與團隊相融合;
其次,有計劃的開展產品工作。
我又一次面臨的是新行業、新公司、新產品,所以我這樣做:
1.熟悉行業和公司
1.1 儘可能多的瞭解這個行業,大量收集資訊和資料,各類行業數據和報告;
1.2 收集消化公司現有的“能找到”的“所有”的資料,瞭解公司架構和運作模式;
1.3 跟儘可能多的人瞭解這個行業的訊息,動用人脈的時候到了;
1.4 熟悉業內的專有名詞和概念,瞭解基本的商業形態;
1.5 關注熱門產品、在各個平臺熟悉各類行業情況,加入行業社區,比如豆瓣小組;
2.選定競品
2.1 跟公司高層瞭解產品的戰略規劃,按照現有的產品概念,選定合適的競品;
2.2 儘可能的多瞭解競品,包括但不限於進行產品分析、與市場人員、運營人員瞭解現有產品概況,
2.3 根據競品重新定位自己的產品,做更詳細的分析和思考;
3.產品策劃
3.1 化繁爲簡,提煉核心需求,動工前的思考和籌備一定要準備充足,哪怕耗費時間較長也要做,不能摸着石頭過河;
3.2 考慮商業模式、運營模式,在立項之初就確定後期的營銷推廣方式,功能和模塊設計要考慮;
3.3 多用紙和筆,有道雲筆記多用,少碰設計軟件,多跨部門溝通;
3.4 儘可能多的體驗產品,關注行業內的產品前輩的訊息,比如我一直都有關注純銀V老大,對我現在從事旅遊行業,有很大的幫助,在產品設計方面要多參考他們的經驗。
需要注意的一些坑:
1.業內的產品體驗報告,在沒形成自己的認知前,少看或者不看;
2.對競品的選擇一定要符合現有公司的商業模式和運營模式;
3.先做好人際關係,在開展工作會事半功倍。
關於如何具體的思考,我也有在做,並且已經思考了大部分問題,當我這些問題想好後,我會開始動手操作,具體如下:
產品的立項思考
在沒想清楚做什麼,做不做,怎麼做之前,不要動任何設計軟件!
在沒想清楚做什麼,做不做,怎麼做之前,不要動任何設計軟件!
在沒想清楚做什麼,做不做,怎麼做之前,不要動任何設計軟件!
產品模型
參考純銀V老大寫的產品模型文章。
1.設計一款產品前的思考
一句話描述產品和商業模式:爲誰在什麼情況下解決什麼問題,怎樣實現商業目的
1.1 目標用戶:爲誰服務,分清用戶、客戶都是誰,用戶屬性分析
1.2 產品價值:產品要爲用戶解決什麼問題,如何實現商業價值
1.3 成功機會:市場的規模和發展前景
1.4 成功指標:如何判斷產品是否成功,產品指標、收益指標
1.5 競品分析:競品情況,競品發展態勢和市場份額,優劣勢,用戶規模,盈利情況
1.6 自我分析:優勢,我們做的優勢在哪裏?有何差異化亮點?劣勢,有哪些劣勢,如何解決?
1.7 時機選擇:市場所處階段是否適合切入,紅海還是藍海?
1.8 推廣策略:怎樣將產品推送給目標用戶,營銷如何做?
1.9 籌備工作:產品上線及運營推廣所必須的條件有哪些?團隊、計劃、執行
1.10 產品評估:是否做?做,何時做?如何做?不做,原因,成熟條件?
1.11 運營策略:運營機制如何建立?用戶在哪裏?如何吸引他們?
2.如何設計產品
2.1 需求清單:如何確定第1版的需求?運營需求、功能需求、市場需求,產品佈局PC、移動
2.2 功能清單:要做哪些模塊,競品分析、資源分析
2.3 產品結構:導航系統、信息結構、功能結構、後臺管理模塊、積分、社區、支付……
2.4 產品設計:用例、流程、線框圖、PRD
2.5 視覺設計:色調要求、交互要求、設計風格
3.如何研發產品
3.1 項目排期:梳理主要功能模塊,排好優先級,提前準備;
3.2 研發計劃:根據需求設定研發計劃,按時驗收成果;
4.如何運營產品
4.1 運營策略:誰來運營,如何運營?根據產品功能設計產品運營策略;
4.2 數據統計:哪些數據?轉化率如何計算?要做好運營數據埋點和分析;
這只是對新產品的一些經驗總結,我還經歷過接手別人“殘留”的產品工作,有機會再說,說多了都是淚。
這也僅僅是個人的一些經驗總結,有不足的希望朋友們來指正。這個流程走下來,我想應該能做任何一款新行業新公司的新產品了。
最近我也在總結我以前是如何做團隊管理的,以前是有明確的職位和職權,甚至是授權,管理傳統行業團隊,後來是互聯網,最後從事產品,又不以職位職權管理產品的所有工作,這種軟實力的累積,以前也吃過虧,後來越做越好,甚至新團隊成員都能在我的幫助下順利開展工作,管理是門藝術啊。
等我係統的思考過了再分享下。