管理溝通是根據溝通管理計劃，生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置項目信息的過程。本過程的主要作用是，促進項目干係人之間實現有效率且有效果的溝通。
本過程不侷限於發佈相關信息，還要設法確保信息被正確地生成、接收和理解，併爲干係人獲取更多信息、展開澄清和討論創造機會。有效的溝通管理需要藉助相關技術，考慮相關事宜，包括（但不限於）：
發送－接收模型。其中也包括反饋迴路，爲互動和參與提供機會，有助於清除溝通障礙。
媒介選擇。根據情形確定：何時使用書面溝通或口頭交流，何時準備非正式備忘錄或正式報告，何時進行面對面溝通或通過電子郵件溝通。
寫作風格。合理使用主動或被動語態、句子結構，以及合理選擇詞彙。
會議管理技術。準備議程和處理衝突。
演示技術。知曉形體語言和視覺輔助設計的作用。
引導技術。建立共識和克服障礙。
傾聽技術。主動傾聽（告知收悉、主動澄清和確認理解），消除妨礙理解的障礙。
管理溝通屬於項目溝通管理，執行過程組；
輸入（溝通管理計劃、工作績效數據、事業環境因素、組織過程資產）；
工具與技術（溝通技術、溝通模型、溝通方法、信息管理系統、報告績效）；
輸出（項目溝通、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新）；
更多知識點及相關歷年考題請在應用寶找簡練，項目忙還想過軟考，您需要簡練！
