1年前，为了提升医院的管理水平，领导层特聘了台湾医疗管理专家到医院进行深度辅导。专家很有意思，辅导人之前先辅导人，见我没几面就指着我鼻子说：凡事停两秒，不要祸从口出。我就没明白了，平时又不瞎承诺的我，为何就不能反应快些，在老师的再三告诫下，花了半年时间我才明白了自己的问题，又花了半年才慢慢改变了行为。现在把整个过程分享给大家，让跟我有同样毛病的简友共同进步！
快是好事，干嘛要变慢
1. 思维快，语速快显得聪明
我语速快，思维快这一直都知道。从小的时候，叔叔阿姨和老师总夸我是聪明的孩子，成绩也好。因此，自己就喜欢显示自己的思维速度超越他人，能够帮助他人迅速的解决问题，这种习惯根深蒂固，根本不愿意改变。
2. 解决问题快，显得高效
我曾经听说过一句话：天下武功唯快不破
事情如此之多，如果能够迅速的解决问题，岂不是高效？我学习那么多工具，读那么多书，目的不就是要提高解决问题的效率吗？
3. 直性子，干脆爽快
我以自己外向干练的性格特点自居，从来觉得直爽不扭捏是好个性的表现，对那些反复深思熟虑的人常常投以鄙视的目光，简单的问题，做决定哪有那么难？
快不一定是好事，特别是在思维上
1. 快 暴露了自己没有批判性思维
但凡有主任跟我抱怨说，你看，科室不发展是医院没有投入新设备，新技术开展不了，所以病人才少。我就会顺着他的思路往下想，对哦，要是投入了资金支持，病人就会多起来。而不是去想，科室不发展有多少相关的因素，没有新设备只是其中之一，还有没有其它因素？有没有相类似没有设备投入的科室，但是突飞猛进发展的？万一投入设备没有产出怎么办，等等。
2. 快 展示了自己没有系统性思维
总是用技术上的勤奋掩饰思维上的懒惰
看似忙碌的我，一天到晚接各个部门的电话，基本都是一些救火行为，扑灭了这处再浇熄那处。我在别人心目中确实是勤奋上进，但自己知道，如果没有抓住事情的关键点，问题只会越来越多，而且解决问题会引发新问题。比如，急诊外科医师不足，就让外科医师轮转急诊，带来的新问题是：外科医生技艺在半年不动刀会退步，医生到急诊了外科人力又相对紧缺了。再比如，医院门诊量不足，想的就是宣传不够嘛，增加对医师的宣传就对了，可增加宣传后，门诊量依然不足，怎么办呢？引进几个名医，每周一次坐诊，但效果依然不佳。
3.快 容易许下令人后悔的承诺
无数次，答应了他人，后来又做不到失约而道歉。当普通的医生和科室主任还好，可当了医院领导如果还这样就有言而无信之感了！绝大多数人都是栽在这上面，老师对我的告诫应当也包含这层。
4. 快 容易得罪他人
《精要主义》要我们设定边界，坚守原则，勇于说不
我一直认为在接受邀请时直接说不行，节约彼此的时间，但却忽略了对方感受。其实有无数说不的方法，比如：(1)让我先看看日程安排，不巧...; (2) 我很想去，可我早就另有安排了； （3）这听起来不错，但我更想...; (4) 我去不了，你问问XXX; (5) 虽然听上去停好的，但是我们还要研究一下，这样，你先回去，我研究好了再答复你...
我怎么就一直不用呢！
由快变慢艰难的习惯改变
起初一直都没觉得自己不对，但自己原本就很难发现自己的问题。既然是老师反复强调，那我先答应下来，找几本书看。
《批判性思考指南》《学会提问》《态度》《见识》
老实说读一万本书如果不行动还是没用，最有效的还是行动。而我的行动是：
但凡遇到另自己后悔的脱口而出的事情立马写下来，而且还有进行如下思考，如今，清单已经很长了
今天发生了什么事？我的第一反应是什么？
我的反应是什么？
为什么会作出这种反应？是不是借鉴其它人？受了什么影响？
其它可能的反应？有没有比第一反应更恰当的反应？
- 跟其它领导因为分工的问题产生争执
- 下级员工违反常规还顶撞领导，自己生气的跟科主任电话
- 在另外的人面前逞口舌之快，可能埋下祸根
- 关于人员安排问题上有越权嫌疑，让其它领导不爽
- ......
记录了三个月以后，我发现自己脾气变好了，性子没有那么着急了，在遇到事情的时候，似乎从身体里分了一个人出来看着自己，知道如果我着急作答，后面铁定后悔。慢慢的，在短暂的时间里面我脑子可以转好几个圈，虽然看似反应变慢了，但太值得了！
由快变慢的思维改变
我继续在改变，继续在学习，而真正从内部让我转变的是看了一本叫做《系统之美》的书。
它让我了解了系统的复杂和精妙，让我了解了系统的自适应性。这种适应性可以对外界环境的破坏，好的方面是稳定，坏的方面是难于改变。故如果决策没有触及关键节点，所有的努力看似有用实则浪费，很快会回归到之前老的充满问题的模式。
比如绩效分配模式不改变，不调动医院的合作方医生的积极性，各种所谓的奖励、津贴、扣罚都无济于事。再比如之前提到的门诊量，如果不去思考患者为什么到医院看门诊：解决问题、方便省时，之前门诊开得少，挂个心血管周一看了，周四才看的了，极其不便。因此我把医师赶去门诊，大大增加了专科门诊数量，让患者每天都能看到主要科室的门诊，门诊量1年内提升30%。
现在我还不敢说自己能系统性思考了，但我会为了让自己系统性思考故意慢下来，不那么着急决定。把那些以前认为着急去做的事情再分轻重缓急，只要不涉及患者生命安危的就放在一堆，合在一起思考。突然发现，原来相互之间有着密切联系呢，在心里偷笑。