“如果將企業比喻爲一艘在大海中航行的船，我們沒有能力改變外部環境的變化，我們有的只是心中的目標和手中的帆，……讓我們藉助信息化的革命，不斷的創新和提高對機會與風險的靈敏度，使企業在浩瀚的商海中向着心中的目標穩步前進。”
——駿騰精密機械董事長兼總經理杜辰
“大家都知道ISO9000必須要上，要不產品無法銷售到國內大型企業、合資企業或者國外企業。而一旦用起來，其低效率讓人頭疼。”
濟南一家化工企業品保部唐經理對ISO9000運行深有感觸，“而且現在ISO認證機構，也沒有現成的解決方案，ISO的信息化看上去是那麼的可望而不可及。圈內同行對此都挺撓頭的，真希望有一個簡單、易用、可被認可的方式來解放我們的工作……”
現在，唐經理們再也沒有這樣的煩惱了！
ISO9000效率之痛
“我們自2004年成立之初，就建立了ISO9000辦公室，同年通過了9000認證。當然，我們也面臨着體系運行效率低的問題。每個單子都需要通過人工跑來跑去，去各部門簽字，如果負責人不在就只能停下來等待，一個單子整個流程流下來至少需要1天的時間。在忙的時候，一天要有十多個單子需要處理，感覺工作就是在各個部門之間疲於奔命。而且9000的文檔日積月累下來數量不少，歸檔查詢不方便，如果是回溯更麻煩。但這又是必須的環節，我們很頭疼。” 天津駿騰精密機械有限公司品質管理部主管張建榮，這樣描述駿騰機械之前的ISO9000體系運轉情況。
ISO9000是質量管理體系標準的統稱，是國際通行的質量管理標準和方式， ISO9000要求建立文件化的質量管理體系、各項工作要求留有證據（記錄）和建立各項工作流程，職責權限要求明確。 “質量管理體系的運行，僅文件和記錄管理這兩項工作就令很多企業頭疼。” 張建榮簡單介紹了ISO9000管理中的難點。“這主要是這兩部分所生成的文件多、重複性高，需要頻繁的走流程審批。”
更重要的是，缺乏信息化的支持，這些大量的審計性的材料都必須靠人工流轉審批，速度慢、效率差、耗費人工、歸檔管理煩、查詢效率低。“年底做質量總結報表的時候，需要耗費大量的時間、人力、物力來進行相應查詢、統計。”
而到目前爲止，國內ISO9000認證機構並沒有現成的信息化解決方案，國內企業ISO9000管理一直採用原始的紙質文檔流轉、手工簽字方式，在當前企業管理信息化的大環境下，各企業都急需通過信息化手段來解決ISO9000的流轉難題。
駿騰機械當然也不例外，在其信息化建設過程中，對ISO9000實現信息化管理十分迫切，而在瞭解到用友致遠A6協同管理軟件，這個以工作流爲核心、兼具柔性與剛性流程的協同管理平臺時候，其董事長兼總經理杜辰突然眼前一亮，“這不正與ISO9000的管理不謀而合嗎？ISO9000的管理則正好可以通過A6這個信息化工具解決！”
A6協同下的ISO9000管理新方式
天津駿騰精密機械，成立於2004年，主要生產工業縫紉機零部件和企業零部件，在縫紉機零部件方面，客戶主要是重機、兄弟、標準、飛馬等國際國內幾大工業縫紉機廠商，且其在油泵、壓腳、砧板、油封等四個零部件上，在全國處於壟斷地位。在汽車零部件生產上，駿騰也是豐田、本田、尼桑等日系品牌汽車的零配件供應商。
作爲國內頂級服裝機械和國際知名汽車廠商的零配件供應商，同樣面臨着激烈的市場競爭。因此，駿騰將產品質量、對客戶的及時響應以及客戶的滿意度看得極爲重要。爲此，駿騰也制定了“客戶不合格返品率0%、客戶訂單完成100%、客戶滿意度95%以上”的服務目標，以贏得客戶的信任，增強自身的競爭力。
通過深入研究和調研，駿騰利用A6協同中“表單+流程”的模板協同功能，較好地實現了ISO9000的信息化流轉。駿騰把生產中所涉及的ISO9000各種單據轉變成A6中的模板，再根據實際的管理審批流程，爲每一個表單綁定相應的審批流程，並設定好預歸檔目錄，這樣，只要在相應表單中填寫內容，表單就會按照事先定義好的流程流轉下去，免去了人工流轉的費時費力，且審批流程完成後能自動歸檔，查詢也方便快捷，解決了駿騰ISO管理的效率問題，且查詢追溯方便讓糾正預防措施也能有效運作。“這在極大地減輕了我們的工作壓力的同時，也讓我們的工作效率大大提升，以前一張ISO9000單據處理的時間是1天，現在基本2~3個小時即可完成。”張建榮對A6下的ISO信息化管理給其帶來的便捷很高興。
而且，A6管理下的ISO9000，也讓查詢變得更加簡單。A6不僅可以通過文件名、時間、發起人等方式查詢，還支持穿透查詢的方式，來列出ISO9000單據中需統計的關鍵指標，這讓質量分析更加簡單、直觀，讓數據回溯變得簡單易行。而且查詢後的數據可以轉爲Excel，可以更進一步的通過專業軟件來進行分析、統計，這將極大地方便駿騰機械的ISO9000質量管理。