六年电商运营从业经验,我仍然说我自己是个小白(四)

六年电商运营从业经验,我仍然说我自己是个小白(四)——优惠券设计思路分析

优惠券随处可见,基本你知道的行业,都有优惠券的存在,通过发放优惠券,让用户在下单的时候抵扣一定的费用,达到促销的目的。优惠券另一个用处就是合理的提高客单价,从而提高产品的销售利润。

但很多人都不把优惠券当回事,觉得发出去没多少人会使用。但凡抱着这种想法的人,都不是好运营,首先要明白优惠券并不是交易工具,而是一种运营策略。

对活动来说,优惠券是订单转化和拉升客单价的有力工具对品牌来说,优惠券是用户维护乃至用户召回的重要手段。

除了做好优惠券本身的活动设置外,最重要的就是如何发放优惠券,很多人以为基于概率论的结果,肯定是发的越多转化越多。

但优惠券绝对不是阳光普照奖,遍地可得的优惠券没人会在意,就像很多新店开业会发优惠传单,可大多数人拿了就扔了,反而是吃饭的时候领的优惠券会一直留着。

这时候就要去探寻优惠券的本质核心,究竟什么样的优惠券是吸引人,什么样的优惠券是会刺激用户用券并付费购物。

首先大家要知道,优惠券不单单是一种促销工具,更是一种“价格歧视”策略。

举个例子:

物品A成本5元,定价10元时,有100人购买;定价15元时,有60人会购买。

前者利润为500元,后者利润为600元,但我如果使用了5元优惠券去吸引未购买的40人,则利润一共是800元。

从这个例子里就可以看到,对于活动运营来说,优惠券的力度及定价会影响销售转化;对于用户运营而言,优惠券会对不同体系用户进行黏性维护。

因此,优惠券不是一个价格问题,他的本质是心理学问题!所有的优惠券的发放,都是要给到用户一种占便宜的心理和良好的感受,因为用户要的不是占你三块五块的便宜,是享受这种占便宜的优越感。

那么优惠券常见的发放渠道跟发放形式有哪些呢?通常来说有以下几种:

(1)去中心化,社会化传播

优惠卷与其他营销方式的一个很大的区别是,它可以做到脱离电商产品进行独立传播,结合微信购物商城的实际情况,可以将其做成优惠卷链接,在微信用户中传播。

(2)活动娱乐化,游戏化传播

这种形式常见天猫双11、京东618活动中,例如:参加某某游戏,结束后可以随机领取优惠券。

(3)营销精准化,集中投放给价格敏感用户

这种需要有较为完善的客户资源库,已经对客户进行了标签管理,对于那些更看重价格的用户,通过微信定向推送等一系列精准营销的方式,激活唤醒这部分用户。

用户之所以愿意使用优惠券,是因为通过使用优惠券,他可以在购物过程中减少实际的资金支付金额,也就是少花钱。

所以我们需要考虑如何让用户了解到全部的信息,也就是用户可以通过什么渠道了解有优惠券可用、如何获取优惠券、购买的商品是否达到用券额度等等,这就需要我们做好各个关键环节的用户体验,让用户的购物过程更加顺畅,同时也要更有利于我们的销售转化。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章