帕特·萊利是美國籃球史上最成功的教練。他執教的洛杉磯湖人隊曾在1986年堅持認爲他們再也無法提高自己的水平了。萊利激勵隊員們再提高1%。1%聽起來少得可笑。
但是，萊利認爲：如果12名球員在比賽5個方面的表現提高了1%，那麼整個球隊就會提高60%。他還告訴隊員，提高10%就足夠贏得冠軍了。提高1%似乎是可能的，甚至輕而易舉。因此，球員們都努力拼搏，結果看似毫不費力地就贏得了冠軍。
假設決定企業業績在5個方面——市場、態度、知識、技巧、效率，通過使用智雲通CRM都提高1%，如果你在一年內每個月都這樣做，那麼你企業的銷售業績就會提高60%。
（來源：智雲通CRM）
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