場景能觸動人的情緒。
每一個shopping mall裏，瀰漫着自己的香水味道。結果會讓人喜歡上這裏
你有沒有置身在這樣一個場景裏。坐在劇場裏看過話劇，原本空蕩蕩的舞臺，經過專業佈景師的佈置，通過但不限於道具，燈光，背景等元素來根據故事的劇情展現一種場景。這個場景只有一個目的，觸動觀衆的情緒。當營造的場景與故事融爲一體，成爲故事的一部分，讓觀衆忘了這是故事，男主和女主並肩坐在湖邊的長凳上，靜靜的坐着，月光撒在兩人身上，看到這一幕，我們會想，要吻了！
果然不出所料，這些是什麼？
這就叫場景——能觸動觀衆的情緒。
同理，喜茶也是一個搭建場景的高手。
喜茶在一二線城市shopping mall裏去營造一個又一個夢幻般的場景，而這些場景加上產品然後去連接喜茶品牌與目標顧客，觸動顧客的情緒，引起顧客的共鳴。
所以說當你置身於喜茶店裏時，產品不是狹義的你手中的那一杯水果茶，產品還包括了場景，場景是產品的一部分。
國內著名的產品人樑寧曾經有一個生動的比喻——脫離了場景去談產品，就好比你給了一個女生一件漂亮的晚禮服，東西很美，女生也很喜歡，但是在這個女生的生活裏，沒有出席晚宴，參加舞會的場景。穿上漂亮晚禮服陪着心愛的人這個場景只能停留在夢中而在現實中無處安放，那這件晚禮服又有什麼用呢？
樑寧還給場景下了一個定義——場是人在時間和空間裏停留和消費，但是沒有了人去時間和空間裏停留和消費，場將不復存在。景是當人在時間和空間裏停留時，有情景和互動觸動了人的情緒，並影響了人的購買行動的產生，這就是場景。
所以，產品加上場景營造，能觸動人的情緒，產生購買的慾望，然後買一杯，嘗完以後呢？讓人幫你宣傳的行動,拍照打卡，直到越來越多的人認識喜茶。下面的圖片，產品創新加上場景創新是一個起點，推動了顧客情緒產生等後面一系列事情的發生，一圈一圈循環起來，像飛輪一樣循環增強。
爲什麼身邊的女生喜歡在喜茶店裏拍照發朋友圈？
因爲酷酷的空間，靈感的產品，排隊場景是喜茶提前營造好的，就等待顧客來了，顧客來了，情緒立即會起化學反應的。
到此，要鄭重提醒一下身邊的朋友，千萬不要在去喜茶之前發誓——我永遠不會排隊的！
到了那裏，你會像着了魔一樣排在隊伍的後面。
這樣來看，情緒是大於理智的。
其實我們的身邊還有更多的場景，
早中晚能量補充站的場景—— 城市裏上班族早餐怎麼吃？從家裏出來，趕往地鐵站，路上大約500米，路上有很多傳統的早餐店，有賣各種傳統早餐，但是這些會讓女生感覺不太乾淨，繼續往前走，發現一家像便利店一樣的店，搶眼的門頭，醒目的招牌，窗明几淨的環境，門店的環境上讓人感到很舒服，會讓人回憶起小時候週末的早晨，媽媽煮着牛奶的場景。
所以，很多早餐店，爲什麼女生進了這家店，難道是女生想喝酸奶，吃麪包了嗎？
其實是女生出門在外，想媽媽了，從門店的氛圍，而引起溫情的回憶，觸動了這個女生的情緒,渴望生存的更好，渴望安全感，最近工作很辛苦，身體很重要，早餐吃點好的犒賞一下自己，等等所有的情緒堆積，讓這個女生果斷進店，買了麪包和酸奶。
當然了，用文字可能很羅嗦，現實中女孩兒被觸動情緒只是瞬間，但這種情緒並不是編造的，而這種情緒也是酸奶品牌方所想要體現的。
總之，品牌營造的場景觸動一個人的情緒，能讓人行動。
如果是觸動了一個團隊情緒呢？當然也不例外!
剛落幕的周杰倫超話穩坐第一事件，幕後的操盤團隊熟知怎樣調動公衆情緒，在超話平臺上，製造驚人的數據，利用對立雙方粉絲的聲浪，一邊流量明星的厭惡，一邊對實力明星的認可，公衆情緒不斷髮酵，讓整個事件達到了巔峯。
不久前，海底撈到重慶開店引發爭議，也是觸動了公衆的情緒。
看一下媒體方的報道——
同情派——海底撈到重慶開店，大家給小海同學支支招
反對派——海底撈被重慶人排斥，這不是第一次了！
正義派——重慶如果沒有海底撈，就好像意大利沒有星巴克
支持派——重慶火鍋協會支持海底撈來重慶，畢竟世界是多元的嘛！
但是，重慶人和在重慶的外地人，還有重慶的遊客，新派海底撈擁護者，和重慶老派火鍋支持者，坐在火鍋前，宣泄着自己的情緒，據說最近家家火鍋生意都增長了很多。
彩蛋
姐弟倆品牌設計的場景;
1.套餐堂食
2.土豆粉加小吃，再加茶飲
3.從小店到大店
再次還原場景——接下來你進入門店，點完套餐以後，坐在餐桌前等待，放眼望去，周圍每桌都是在品嚐土豆粉，黑色的砂鍋，是不是有飢餓的感覺，心中突然感覺胃口大開，拿眼一瞧，還有小吃麪筋和涮牛肚，夾起一個沾滿辣椒油與芝麻醬的麪筋，入口即一種味覺的體驗，別有一番滋味，控制不住的右手又拿了一串牛肚擼進嘴裏，再舀兩勺老母雞湯，再吃一口土豆粉，配上一大口冰爽的水果茶。如此循環往復起來，不知不覺中套餐吃完了，最後又猛吸了最後一滴也不剩的水果茶，坐在座位上，回味這一餐，你會感覺今天的逛街終於結束，下午看場電影吧！這就是愉悅的一種狀態。當這種連續的突然性的爽感反覆刺激你的時候，時間長了，你就會上癮。
其實上面這種坐在店裏，和大家歡聚一堂在一起吃土豆粉的感覺，與叫外賣吃是完全不一樣的場景。