做社羣需要有用戶畫像這個概念，知道了用戶畫像是怎麼樣的，我們就有了方向，可以說事半功倍，先做正確的事，再正確的做事。
如果沒有對用戶做好定位，我們會面臨着幾個問題，找不到客戶，不瞭解用戶的需求，運營效率低下。
那什麼是用戶畫像呢？
一般是產品設計、運營人員從用戶羣體中抽象出來的典型用戶，本質是一個用以描述用戶需求的工具。
不僅是產品、對於我們社羣運營者也一樣。你如果想達成某個運營目標，無論是拉新、促活還是轉化，用戶畫像都一定要做。知己知彼，才能保證運營效果。
爲什麼做用戶畫像？
1、可以幫助我們更好的瞭解社羣現有的用戶羣體；
2、可以爲我們的拉新指明方向，我們需要拉什麼樣的人進入到我們的社羣？
3、幫我們更好的瞭解社羣成員的需求，提供他們更加感興趣的內容，策劃更能激發他參與興趣的活動；
4、是我們做精細化運營的基礎。（比如，什麼時間推送給他們什麼內容觸達率、互動率更好）
用戶畫像元素有哪些？
人口屬性：包含年齡，性別，身高，地域，學歷，收入和教育；
社會屬性：包括社會職務，婚姻狀況，住房車輛，社交關係等等；
行爲習慣：包括運動，休閒旅遊，酒店住宿，飲食起居等偏好；
興趣偏好：包括購物，遊戲，體育，文化等；
心理屬性：生活方式，個性，需求動機，價值觀，人生態度等。
如何獲取用戶畫像？
一、確定用戶
根據你的運營目標，越精準越好，可以適當提高門檻（核心用戶羣還是普通用戶羣，或者其它的劃分方式的社羣）；
二、確定手段
1、一對一的私聊；（這是很基礎的，但是也是效果比較好的，不過對社羣運營人也有一定的要求，比如樂於與用戶溝通，執行力強，有一定敏感度）
2、觀察他們的朋友圈，並做一個時間段內的數據收集、梳理，比如15天，30天；
3、問卷調查。
如果你手上運營着多個社羣，可以綜合嘗試上面三種方法，在多個羣進行測試。在問卷環節，可以針對完成的人設置一些小獎勵，對於完成的標準，也可以提前做一下說明、要求。
最後說一點，垂直型社羣構建用戶畫像相對更容易一些，泛人羣的社羣構建用戶畫像投入的時間精力要多一些，通常還要做多個社羣、多個角度的用戶畫像，最後再進行梳理。
如果做了用戶分層，比如核心用戶和普通用戶，那就還要做不同的用戶畫像，然後再做更精細化的運營。