如果我們在人際關係當中總是採用防禦姿態的對話方式，一定會影響我們關係的建立和穩定，以下6種激活防禦和降低防禦的會話行爲，他們可能就存在於我們每天的人際規劃當中。
第1種：評價式的溝通vs描繪式的溝通
激活防禦行爲的【評價式的溝通】，大部分的人都會因爲評判性的語言而感到生氣，因爲我們會傾向於將其解釋爲缺乏對我們尊重的結果，而評價式的語言一定是你的語言，不同於你的語言形式。
降低防禦行爲的【描繪式的溝通】，也就是我們將焦點放在自己的想法和感受上，而非注重價值的判斷上，描繪式的語言通常是使用我的語言，這比使用你的語言所激起的防禦程度要弱很多。
一起對照感受一下評價式的你的語言和描述式的我的語言的區別
評價：【你不知道你自己在說些什麼】VS 描繪：【我不明白你怎麼會有這樣的想法】
評價：【你這個地方真亂】VS 描繪：【如果你不打掃那我只能自己做，要不然我就只能忍受你的髒亂差，這就是爲什麼我要生你的氣】
我們能看出描繪式的語言是避免評判他人，只是將焦點放在自己的想法和感受的表述上。
第2種：支配他人的想法vs尋找解決方法的溝通
可以激活防禦心態的會話方式是呈現出支配他人的想法，這樣的會話總是在無聲當中傳遞這樣一個信息，我知道什麼對你最好，如果你照着我的話去做事情就會成功，而與之相反可以降低防禦的溝通方式是着眼於尋找解決方法的溝通，這類的溝通其目的不在贏過對方，而是要讓每個人都感覺到自己是贏家，尋找解決方案的溝通，常常是使用我們的語言顯示的是講話者在與對方一起做決定，而不是給對方下結論。
一起看看下面兩組對話我們的感受差異是什麼：
支配他人導向的會話是【接下來兩個小時最好你留在這裏】
方案導向的溝通是【我待會有一個重要的包裹會送到這裏，我要出去見一下其他人，這段時間我能麻煩你待在辦公室，幫我借一下包裹嗎？】
第3種：隱藏真實動機vs對他人坦誠
激活防禦心態等會話方式是說話者隱藏真實的動機，而減少防禦的繪畫方式是說話者對他人坦誠，並不是操控他們。
下面兩組對話當中感受一下他們的差異到底是什麼？
隱藏意圖的會話方式【你星期五下班以後要做什麼】
坦誠意圖的會話方式【星期五下班之後要搬鋼琴，你可以幫我的忙嗎？】
隱藏意圖的會話【隔壁家老王兩口子每週都外出吃晚餐】
坦誠意圖的會話【我希望我們兩個可以經常外出吃晚餐】
要注意有一種情況的坦誠意圖表現爲強烈的攻擊性，或者擁有較少的同理心和換位思考能力的表達方式，也同樣會給雙方的人際關係造成傷害。
第4種：冷漠態度的溝通vs同理心態度的溝通
會激活防禦的會話行爲是談話者會採用冷漠的態度，對他人漠不關心，而且暗示別人的幸福與否與他而言並不重要，當參與會話，另外一方感覺到這種漠不關心時，他的防禦心態就可能被喚起，因爲沒有任何人希望自己的存在是沒有價值的。
而與之相反的採用同理心，能夠體會別人的感受，並置身於他所經歷的情境當中，但這種同理並不完全等同於認同，只要讓對方感覺到我們對他是關心和尊重的，這就是在以一種支持性的方式進行溝通。
下面感受一下這兩種會話方式的不同：
持有冷漠態度的溝通【不好好計劃，當然會發生這樣的事】vs 持有同理心的會話是【哦，好像事情的發展和你預計的不同對嗎？】
持有冷漠態度的溝通【有些時候事情就是會出錯，這個沒辦法】vs持有同理心態度的溝通【我知道你花了好多時間和心血在這個項目上】
第5種：有優越感vs持有平等心
防禦的會話方式是表達出我比你優秀的任何信息，有一些人，他的優越感是從會話的內容傳達出來的，而另外一種則是通過說話的方式，而與之相反，降低防禦的模式是持有平等心，下面的對話可以讓我們感受一下面兩種繪畫的差異。
有優越感的會話【你根本不知道自己在說什麼】vs持有平等心的會話【我有不同的看法】
有優越感的會話【這不是這件事情的正確做法】vs平等的會話【如果你願意的話，我可以告訴你，曾經我用過有效的方法】
真正優秀的人他們非常擅長傳達平等的感受，而不是優越感，他們的溝通常常傳達這樣的信息，雖然他們在某些領域會更有才能，但是他們作爲人類的一員與所有人具有同等的價值。
第6種：獨斷的溝通vs協商的態度
會激活防禦的會話方式是會話者相信自己完全是正確的，相信自己是唯一掌握着最恰當的解決方法，會堅持認爲自己知道所有的事實，並且不需要其他額外的信息，一個人如果堅持自己的觀點的確定性，而且漠視他人的觀點，就會表現出一種冷漠和不尊重，而另一方的人會認爲，這是對個人的一種冒犯，因此會用防禦的行爲來加以迴應，而與之相對的模式是一種協商的態度，也就是也許我們擁有堅定的看法，但是我們不全然認爲自己一定沒有錯，如果有其他的觀點看起來更加合理的話，我們也會改變自己的立場。
一起觀察下面兩種對話的差異。
【那絕對行不通的】vs【我認爲如果你用這個方法的話，可能會有一些問題】
【你根本就是在胡說八道】vs【我以前沒有聽過這種事情，你是從哪裏聽來的】
協商的態度常常會表現於對於言辭的選擇，獨斷的溝通者會使用無法、永遠、總是、一定、必須、等詞語，而協商性的講話就會用，或許、可能、大概、可能會是、也許可以，當然協商式溝通者並非懦弱和寡斷，只是會話者會單純的意識到人們會對開放性的信息做出更好的迴應。
描繪式的溝通、尋找解決方法的溝通、對他人坦誠、同理心態度的溝通、持有平等心、協商的態度
以上6種能夠降低防禦的會話方式都屬於支持性的會話方式，最大的作用是能夠創造積極的關係，支持性的會話可以讓我們在很多情況下感覺很好，感覺到自己能夠把握自己的人際關係，感覺在與人交往過程當中更加的自在，對他人的態度也會更加的積極。
嘗試着按照以上六種對話方式，與父母、伴侶或者是同事、朋友開始新得溝通方式，看看你會有什麼樣的心得體驗！