費斯諾定律

曾經有個國王收到了三個一模一樣的金人，但進貢人要求國王回答問題：三個金人哪個最有價值？無論是稱重量還是看做工，都是一模一樣。最後，一位老臣拿着三根稻草，插入第一個金人耳朵裏，稻草從另一邊耳朵出來。第二個金人的稻草從嘴巴里掉出來。第三個金人的稻草掉進肚子裏。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。善於傾聽，纔是最有價值，是成熟的人應具備的基本素質。英國聯合航空公司總裁L•費斯諾歸納類似的現象說，人兩隻耳朵卻只有一張嘴巴，這意味着人應多聽少講。這就是“費斯諾定理”。