09年收穫之:分析與解決問題技巧

從這個Title來看似乎有些大,換句話說就更明確了,其實我們要解決這個問題:拿到領導給你的任務之後你怎麼做?

總結起來三個步驟:一停、二看、三通過

一停:核心是要把將要執行的任務進行再次陳述,注意是陳述!
陳述的目的是爲了能夠更好的理解老闆的任務目標,確保我們理解的和老闆想要的是同一回事!有時候老闆可能也不是特別清楚自己的目標是什麼,那此時我們更要幫助老闆把目標明確化;
陳述的內容包括兩點:目標、現狀;
對內容再細分一點的話,陳述 現狀 包括了以下3點:
核心決策人:一般指要達成目標需要直接參與或者間接參與的Key Persion;
限制條件:在目前情況下要完成目標我們擁有的或者可以調用的資源以及各方面遭遇的限制,比如人力、資金、時間、設備、周遭環境……
成功標準:即怎麼樣算是完成了既定的目標,用什麼樣的判斷標準來評判?

二看:核心就是要完成目標我們需要做什麼?即 目標 - 現狀 = ?
在這個過程中又可以分爲兩個階段:
其一、分解問題:即把要完成的目標按照一定的維度進行更小粒度的分解,分解的時候可以根據粒度逐級開展,切忌一步就到了葉子粒度;
其二、關注重點:當目標被分解之後,肯定有很多事情要做,此時我們就要搞清楚到底哪些纔是最重要最關鍵的事情;
在兩個階段都需要考慮各個事情的風險點,並進行仔細評估,確保風險點可控,必要時需在進度與風險之間做出選擇;

三通過:核心是針對我們要做的事情進行關鍵點提煉!
往往做一件事情前期討論的過程挺長、中間狀態很多,但討論清楚之後事情都會變得清晰和簡單,此時要將關鍵點進行再次提煉並和相關人員確認;

第三點提到的總結提煉能力至關重要,如果一件事情你認爲自己已經想透了但仍然需要用非常多的語言或者文字來描述時,其實就是沒想透!

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