電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡 環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交 易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務涵蓋的範圍很廣，一般可分爲企業對企業(Business-to- Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to- Consumer)這種大步增長的模式。隨着國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網絡購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行， 市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
【分類】
B2B、 B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式。
B2B 指的是Business to Business.
as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供 需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發佈供求信息，訂貨及 確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但爲了簡便乾脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中國製造網等。
B2C即business to customer
B2C模式是我國最早產生 的電子商務模式，以8848網上商城正式運營爲標誌。B2C即企業通過互聯網爲消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在 網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以爲其節省寶貴的時間。
C2C 即Consumer To Consumer。
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模 式，C2C商務平臺就是通過爲買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
B2M 指的是Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模 式。而這種電子商務相對於以上三種有着本質的不同，其根本的區別在於目標客戶羣的性質不同，前三者的目標客戶羣都是作爲一種消費者的身份出現，而B2M所 針對的客戶羣是該企業或者該產品的銷售者或者爲其工作者，而不是最終消費者。
企業通過網絡平臺發佈該企業的產品或者服務，職業經理人通 過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，並且爲該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過 爲企業提供服務而獲取佣金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶羣體有着本質的區別外，B2M具有一個更大的特點 優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息完全的走到線 下，企業發佈信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。
以中國市場爲例，傳統電子商務網站面對 1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民！
因特網上的電子商務可以分爲三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括： 電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括髮卡行、收單行)及認證中心。
從 貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分爲兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也 是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋 找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的 電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理 上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮着重要的 不可或缺的作用。
【優點】
電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的 全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成爲電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作爲一種新的貿易形式所具 有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網爲依託的“電子”技術平臺爲傳統商務活動提供了 一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。
★1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子 流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效 率。 互聯網使的傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人,公司或機構,可以通過互聯網緊密地聯繫在 一起,建立虛擬社區,虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等.
★2．電子商 務所具有的開放性和全球性的特點，爲企業創造了更多的貿易機會。互聯網跨越國界,穿越時空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點鼠標, 你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網站,與你想交流的人面對面的直接溝通.
★3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子 化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
★4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了 中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成爲可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
★5．電子商務一方面破除了時空的 壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，爲各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟佈局和結構。21世紀是信息社會,信息就是 財富,而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可說是生死攸關.互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發生的事情,南半球的人們便可 在十幾分鍾.幾分鐘甚至短時間內通過上網獲知.互聯網真正使整個地球變成了一個地球村.
★6.互動性:通過互聯網,商家之間可以直接 交流,談判,籤合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互 動.
綜合以上優勢,電子商務作爲一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比,電子商務有很多優越之 處,如它可以突破地域和時間限制,使處於不同地區的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本爲人們所樂道,真是何樂 而不爲呢?
【電子商務在國際的發展狀況】
以歐美國家爲例,可以說電子商務業務開 發的如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務所產生的營業額已佔商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的 時間,在美國.美國在線(AOL),雅虎,電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢,到2000年創造了7.8億美元,IBM,亞馬遜書 城,戴爾電腦,沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的鉅額利潤.歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點：
★1. 歐美國家擁有電腦的家庭，企業衆多，網民人數佔總人口的2/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網民，優裕的經濟條件和龐大的網民羣體爲電子商務的發展創造了 一個良好的環境。
★2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這爲電子商務的網上支付問題解決了出路。細緻說來，歐美國家的信用保證業務已開展有 80年的時間。在歐美國家，人們可自由流動，不用像中國一樣受戶口的限制，爲方便生活起居，每個人都有一個獨一無二的，不能僞造並伴隨終生的信用代碼，持 此信用卡進行消費，髮卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需在規定時間內將所借款項歸還，如果某企業或個人惡意透支後不還款，那也就意識着以後他無論走 到何地，他的信用記錄上都會有此污點，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都不會貸款給他，這在貸款成風的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍將信 用看作自己的第二生命，誰也不願意貪小利失大義，當在網上購物時，他們會在點擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網站上，商務網站在確認款到 後，立即組織送貨上門。
★3. 歐美國家的物流配送體系相當完善，正規，其是近年來大型第三方物流公司的出現，使的不同地區的衆多網民，往往能在點擊購物的當天或轉天就可收到自己所需的 產品。這要得益於歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史。以美國爲例，第二次世界大站後，許多企業將軍隊後勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資 流通領域中來，逐漸在全國各地設立了星羅棋佈，無孔不入的物流配送網絡。即使在電子商務業務還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以 享受免費的送貨家政服務。美國聯邦快遞，UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典範，專門負責爲各個商家把產品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物 流配送體系，當電子商務時代到來後，美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過度，電子商務活動中最重要最 複雜的環節——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。
【電子商務在中國的發展狀況】
中 國電子商務始於1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那麼中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商 務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當 Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，“啓蒙者”是IBM等 IT廠商，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。瞭解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一 大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。
在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各 種方式進行電子商務的“啓蒙教育”，激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站爲主要特徵的電子商務 服務商在風險資本的介入下成爲中國電子商務最早的應用者，成爲這一階段中國電子商務的主體。隨着電子商務應用與發展的深化，隨着資本市場泡沫的破滅，網站 電子商務開始跌入低谷，而企業特別是傳統卻開始大規模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業電子商務成爲中國電子商務新的 主體。
這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些“熱點”網站電 子商務作爲了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些“熱點”網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處於低谷、走 向衰退或者乾脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。
這 是看法可以理解但並不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務正在向深度和廣度發展，總的態勢是健康的。電子商務的主體正在由IT廠商、媒體和電子商 務服務商轉換爲企業，傳統企業正在大規模進入電子商務領域，其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業電子商務是今後觀察和判斷電子商務形勢的主要視 角。
在中國電子商務應用與發展的歷程中，有不少很基本的問題需要重新思考，比如，究竟什麼是電子商務，電子商務是E-Commerce 還是E-Business，電子商務的範圍有多大，政府採購算電子商務還是電子政務，網絡廣告是不是電子商務，電子商務包不包括ERP，電子商務交易額怎 麼計算，等等。
【電子商務的主要應用系統包括】
★（1)企業——企業應用系統(B to B)
企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約佔電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、 信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通 領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及 時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨、減少庫存，並通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。
企業間電子商務通用交 易過程可以分爲以下四個階段。一是交易前的準備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指 買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一 階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。
★（2)企業一消費者的應用系統(B t0 C)
從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域佔據重要地位。但是由於各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間 內，這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網爲主要服務提供手段，實現公衆消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨着**網 (WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍佈各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費 商品和服務。
這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然， 要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。
3)企業——政府的應用系統(B to G)
包括 政府採購、稅收、商檢、管理規則發佈等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的採購清單可以通過互聯網發佈，公司以電子的方式回 應。隨着電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這裏有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行爲人。又是電子商務的宏觀管理者， 對電子商務起着扶持和規範的作用。在發達國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏 小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。
【電子商務的支 撐環境】
電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結構和規則。傳統上，市場交易鏈 是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，電子商務則強化了信息因素的重要性。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿易的實質沒有變化，但是貿易過 程中的一些環節，因爲所依附的載體發生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從個別企業來看，貿易的方式發生了一些變化。從整個貿易環境來看，有的商業機會 消失了，同時新的商業機會產生，有的行業衰退了，同時別的行業興起了，從而使整個貿易格局呈現出嶄新的面貌。
電子商務的支撐環境除了傳統 商業的因素之外，還包括：
★(1)信息高速公路實際上是指網絡基礎設施的建設：主要由骨幹網、城域網、局域網等組成，它使任何一臺聯網的 計算機能夠隨時通過網絡同世界連爲一體。信息可能是通過電話線傳播的，也可能是通過無線電波的方式傳遞。
★(2)電子商務政策法規和技術 標準的制定：電子商務是建立在跨國界的信息網絡之上的貿易方式，相關政策法規必須與此保持一致，但是各國國情相距甚遠，電子商務的共同要求和各國具體情況 間往往會發生衝突，需要國際社會協調解決。如1996年，聯合國貿易發展局通過了“電子商務示範法”。美國、俄羅斯、德國、英國等國家先後頒佈了多項法規 來推動電子商務。就整個網絡環境來說，標準對於保證兼容性和通用性是十分重要的。技術標準定義了用戶接口、傳輸協議、信息發佈標準等技術細節。目前許多的 廠商、機構都意識到標準的重要性，正致力於聯合起來開發統一標準，像維薩信用卡(VISA)，萬事達信用卡(Master Card)的發行商已經同業界合作，制定出保障電子商務安全支付的SET協議。
★(3)信息的網上發佈、查詢、檢索的實現：像亞馬遜公司 這樣的聯機書店，在網站上發佈產品目錄和存貨清單，吸引了網站上數目極爲可觀的顧客。此外，一個複雜的網站服務器，可以向一個特定的查詢者提供符合其個人 習慣的目錄，其功能比任何用戶登記卡能做到的都更好、更持久。
★(4)多媒體信息傳播的工具開發：網絡上傳播的內容包括有文本、圖片、聲 音、圖像等，還得確保它傳遞的消息是可靠的、不可篡改的、不可否認的，在有爭議的時候能夠提供適當的證據。網絡傳播工具以往提供了兩種交流方式：一種是非 格式化的數據交流，比如我們用傳真和電子郵件傳遞的消息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數據交流，電子數據交換貿易(EDI)就是典型代表，它的傳 遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機器的，訂單、發票、裝運單都比較適合格式化的數據交流。
【電子 商務遇到的問題】
★1、網絡自身有侷限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式揹包，雖然質量不錯，但怎麼 看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程 中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人爲選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印 象。
★2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在衆多的網站找到自己想要的物品，並以最低的 價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與 Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要 不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
★3、 用戶消費觀念跟不上
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費 的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在 我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒僞劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？
★4、 交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意， 被公認爲是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成爲電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾 對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到爲什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或 企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成爲電子商務發展中最大的障礙。
★5、電子商務的管理還不夠規範
電子商務的多姿 多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規範，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方 面達到一個比較令人滿意的規範程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前後端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是 電子商務的門面。而後臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關係到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後臺系統更能體現 一個電子商務公司的綜合實力，因爲它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
★6、 稅務問題
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以 控制和收取電商務的稅金。
★7、標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國 界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不 清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。
★8、支付問題
由於金融手段落後、信用制度不健全， 中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓 勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用 制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而 且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地 影響了人們的購物熱情。
★10、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其衝。由於計算機網絡上 承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業祕密等）中，版權保護的問題尤爲突出。
★11、電子合同的法律問 題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面， 現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規範。
★12、電子證據的認定
信息網絡中的信息具有不穩定性或易 變性，這就造成了信息網絡發生侵權行爲時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、 真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
★13、其他細節問題
最後就是一些不規範的細節問題，例如目前網 上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；網上商店對定單迴應速度參差不齊；電子商務方 面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細緻的規定。
