IBM江月:銷售爲什麼愛“撒謊”

       售前算半個技術人員“攻城獅”又半個銷售,大家談到銷售時總會望而卻步,覺得不靠譜是大忽悠,個人觀點售前“攻城獅”這個角色還是挺靠譜的,我找來IBM銷售江月的一篇文章來談談大家腦海中的銷售爲何愛“撒謊”。

       時下,很多人一聽到“銷售”二字,就聯繫到,銷售嘛,嘴皮抹油、信口開河、奸詐狡猾,一百個不老實,呵呵,就在美國,談戀愛的時候,姑娘一聽到是銷售,戒備心就猛跳20個百分點,其實箇中原由,只有做銷售的才能體會得到。
      不過,欺騙這種行爲,並非銷售專用的特長,欺騙,陽光下的罪惡,在哪個行業,哪個職業沒有呢,只是銷售更容易帶了這頂帽子而已,於是戴着這頂可惡的“帽子”就被人們思維慣性化了,有意思的是,美國最近出了一本書,這本書名爲《瞞騙文化:美國人爲惡爲何多過行善》(The Cheating Culture:Why More Americans Are Doing Wrong to Do Well),2004年1月26日出版。作者大衛·卡拉漢(DavidCallahan)是公共政策研究中心Demos的主任,他在書中檢討了美國政治、經濟和社會生活的多個層面,發現在過去20年裏,造假現象日漸猖獗,幾乎無處不在——父母和孩子,運動員和教練,老師和學生,公司老闆和審計機構,股評家和會計師,律師和警官,乃至過去最受信賴的那些職業,如醫生和記者,現在也時常面臨着信任危機。
  這樣的例子不勝枚舉,例如:逃稅使美國政府每年的損失超過2500億美元,半數簡歷摻假,80%的優等生承認作弊,員工監守自盜每年約6000億美元——這一數字相當於GDP的6%,39%的工人認爲高層經理人員缺乏誠信,半數的職業棒球運動員服用興奮劑。此外,還有那些轟動一時的大案,如由安龍公司引爆的連串大企業會計造假事件,就連《紐約時報》這樣的頭號嚴肅媒體,去年也爆出了記者長期造假的大丑聞。
  究其原因,卡拉漢認爲,當前社會越來越強的競爭壓力是美國人道德水平下降的主要原因。在瞬息萬變的經濟環境中,人們普遍缺乏安全感,急功近利的思想佔據了上風,侵蝕着人們的價值觀,與20世紀70年代相比,人們更多地“向錢看”,更看重財富和成功,也更自私。
       爲什麼銷售更容易戴這頂帽子呢,首先來講,人人都是自私的,如果人人都大公無私,也就沒有貿易,沒有交易,沒有管理,沒有財富,更沒有喋喋不休的經濟學家了,這些話是經濟學家說的,既然人人都自私,那公司老闆也就自私了,公司也就自私了,這樣,我們銷售就代表公司的利益,也代表個人的利益去運做了,這個利益就是一個無形的手,現代人的生存,每個人都有自己優勢,有的人長的高,有的人長的矮,有人長的帥,有人長的醜,有的人有背景,有些人空無一物,有的人有學歷,有的人沒有學歷;這樣的博奕;爲了得到自己的利益,或者維護自己的利益,於是大家都裝着一副“僞善”的面容出現了,矮的穿高跟鞋,醜的整個容,沒有文憑的僞造一個,爲的是得到一些“利益”。只不過銷售是公司贏利的入門口,所以“僞善”就多那麼一些,當“僞善”成爲了一種習慣的時候,或者人們認爲這種“僞善”是銷售的習慣的時候,銷售也就戴上了這頂“撒謊”的帽子!
以上,我毫無保留的描繪了一個“撒謊”帽子的由來,是因爲我是一個銷售,我現在正在是用誠懇地鍵盤,寫下“撒謊”這個僞善的銷售的由來。
       猶太人說:“利己不害人”是做人的原則,這也難怪“ECONOMY”來自於這個大家庭,其實做銷售也是“利己不害人”的原則,這是我們推崇的一個原則,那麼究竟有多少銷售會這麼保守這個原則呢?事實上,在IT銷售中,還是很多的,可以說大多數銷售還是保守這個原則的,因爲我們撒謊的空間有限啊,比如說,我IBM銷售,我產品好,公司形象也好,方案也好,服務也好,人也長的帥氣,成功案例擺在哪裏,爲什麼我要去欺騙你呢,我欺騙你是有很大成本的,我賣2個WEBSHPERE LICENSES,如果我欺騙你一次,你告我一次,那我賠一次,那我形象損壞一次,那我公司形象倒地,我下次還能賣產品嗎?如果我下次要賣是不是要化更大的代價,化巨資建立自己的形象,這個值得嗎?所以說““利己不害人”在現在的搏弈環境下表現的淋漓盡致,發揮的剛剛好,如果你承認了“利己不害人”就對我們SALES不感冒了,
      那麼是不是,我們銷售就不撒謊了呢?不是,謊言還是客觀存在的,比如說:“哇哈哈,王主任,您今天越來越年輕了啊,35了吧?”王主任笑眯眯地說:“哪裏哪裏,我都快53了,坐吧坐吧,SALES撒謊不是罪”,還這都是客氣話啊,如果不這麼說,人家下次不高興了。

 

 

 

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