一、通過提問促進交談
1，多提開放式問題，怎麼樣、爲什麼、以何種方式。
2，提問題保持願意傾聽的態度。
3，儘量保持雙重視角，換位思考。
4，不要預設答案提問題，例如：以一定很宅吧？說說你平時都做什麼。
二、表達誠實的稱讚
行爲——>鼓勵——>增加
行爲——>忽視——>減少
1，忽視不喜歡的行爲，比懲戒效果更好。
對於不喜歡的行爲，不要給予積極的迴應，儘量忽視，對與喜歡的行爲給予誠實的積極迴應，會鼓勵對方按照你喜歡的方式做事，能夠讓他們對你產生好感。
2，有效的表達直接的稱讚
1）稱讚要具體，“你的髮型讓你的眼鏡更漂亮了“，”那雙鞋很配你的卡其褲“
2）稱呼對方的名字
3，讓人接受我們的稱讚
處於謙虛或者沒有別的回答方式，對方通常會拒絕你的讚揚，在讚揚之後加上一個開放式問題，更容易讓對方接受，”XXX,你的新發型讓你的眼鏡更漂亮了，你是怎麼想到要換個這個髮型的？“，”XXX，那雙鞋和你的卡其褲很配，你是怎麼挑選款式的？“。
4，講批評轉化爲讚揚
事物具有兩面性，找到積極的那一面
花了5年時間才畢業<—>堅持過來了，不是每個人都可以做到，要如何慶祝呢（開放式提問）
5，讓稱讚令人信服
不要撒謊，要誠實和真誠
對每個朋友隔幾天說句稱讚的話，慢慢提高頻率，稱讚後不要索取，也不要一味的稱讚，不要用對方的稱讚回贊”你的夾克也很漂亮“。
三、善於傾聽
1，告訴對方你對他信息的理解
A：我想回家
B：玩的不開心啊
A：我們從來都沒有這麼出過門
B：你厭煩了，想去旅行吧！
2，默問自己兩個問題
他心裏是什麼感受？
他想要傳達什麼樣的信息？
3，將對方傳達信息用講出來
A，小孩割破了手開始大哭，”你的手指真的很疼啊？“
B，”老闆說我的工作速度太慢，如果不改進的話，就炒我魷魚“，”聽上去這份工作對你很重要，你不願丟掉吧“
同理心，要把對方的心情，情感表達出來，狀態+感受。
四、利用自由信息（尋找話題，轉換話題）
當初住在上海時，每天都出去跑步鍛鍊。 話題：上海，跑步，鍛鍊。
我功課繁忙，沒時間讀什麼新聞了。 話題：功課 時間 新聞
五、透露自己
聊天：先寒暄，再講事實，說意見，談感受。
感受要傳達你在感情上對此事的反應
a，事實：女性在找工作時受到歧視
意見：女性應當在找工作時受到和男性相同的待遇
感受：我感到很憤懣氣惱，他們對女性的歧視。
b，事實：我每天至少問五個開放式問題。
意見：問開放式問題會得到很到的迴應。
感受：自從開始使用開開放式問題以來，人們對我的態度讓我驚訝不已。
加入自己的感受很重要！！
六、向陌生人開始一段對話
（未完待續。。。）