| 中文名 | 英文名 | 描述 |
|---|---|---|
| 德爾菲 | Delphi | 匿名專家背靠背，互不干擾 |
| 蒙特卡洛 | Monte Carlo | 數據模擬分析，評估潛在影響 |
| 帕累託 | Pareto | 又稱排列圖，排列出大多數問題的主要原因 |
| 馬斯洛理論 | Masolw | 生理，安全，社交，尊重，自我實現 |
| 奧齊理論 | Ouchi | 又稱Z理論，以坦白、開放、溝通作爲基本原則來實行民主人性化管理 |
| 麥克格雷XY理論 | McGregor | X=大多數人懶惰缺乏上進心責任心，Y=大多數人面對工作比較積極，有責任心 |
| 沃魯姆的期望理論 | Vroom | 人總是渴求滿足一定的需要並設法達到一定的目標。這個目標在尚未實現時，表現爲一種期望 |
| 赫茨伯格理論 | Herzberg | 又叫激勵因素-保健因素理論，例如漲工資，升職 |
| 塔克曼階梯理論 | Tuckman | 形成，震盪，規範，成熟，解散 |
| 戴明 | Deming | 計劃 — 實施 — 檢查 — 行動 (PDCA)，持續改進 |
| 朱蘭 | Juran | 質量計劃、控制和改進，朱蘭三部曲 |
| 石川馨 | Ishikawa Kaoru | 石川圖，分析問題的根本原因 |
| 克勞斯比 | Crosby | 質量管理四原則 |
克勞斯比質量管理四原則
- 原則一：質量就是符合要求，而不是好。
- 原則二：真正意義上的質量問題不存在，所謂的質量問題應歸結到生產、設計等一系列問題上。
- 原則三：對於工作表現唯一衡量指標就是質量成本。
- 原則四：對於工作表現的唯一標準就是“零缺陷”，而不是差不多就好。
朱蘭三部曲
- 質量計劃–爲建立有能力滿足質量標準化的工作程序，質量計劃是必要的。
- 質量控制–爲了掌握何時採取必要措施糾正質量問題就必須實施質量控制。
- 質量改進–質量改進有助於發現更好的管理工作方式。