對項目經理來說，做出讓客戶滿意的產品是我們的終極目標。但實際情況卻不是這樣，在項目開發過程中項目經理經常會遇到各種各樣的問題。那麼，如何做好項目需求分析，今天小編給大家帶來4招，讓項目經理輕鬆搞定項目需求。
可能導致需求不可控的因素
需求範圍不明確
合同中規定的內容往往都是模糊不清的，需求不明確，或者只有幾行說明，而且還可能有大段的套話、官話。項目參與者往往對客戶業務不瞭解，這往往會導致後期無休止的修改。
需求理解不一致
項目經理經常會遇到這種情況，按照客戶書面上記錄的需求進行開發後，客戶卻並不認可。而實際情況是，客戶對自己寫的書面內容並無異議，只是對同樣的內容客戶的理解與我們的理解不同。
例如，需求中寫道：“購物後付款”，開發人員開發出來的是用戶選擇好商品進入購物車直接付款。而客戶實際想要的是在購物車付款前先向客戶發送一條短信驗證碼，讓購買人二次確認無誤後再付款。同樣的文字，對細節的理解是不同的，而且對細節的實現，客戶提供的需求里根本沒有。
有些需求並沒有直接寫出來
中國人說話比較隱晦，客戶提的往往是自己期望解決的需求，而對於最基本的需求往往不說，因爲他認爲這是應該有的。如做一款手機，打電話的功能客戶不需要說。再如，智能麪包機，做麪包的功能客戶也不需要說，他們只會提如何智能的需求。
項目結束前客戶總有提不完的需求
客戶總是在項目結束前提出各種需求，前期沒有討論過的各種需求都會在這個時候冒出來，讓項目經理很被動。這種情況出現的原因一般有兩種：一種是在項目開發過程中沒有與客戶進行充分的溝通；另一種就是客戶生怕項目一結款，就不會再很好地爲他們服務了。那麼，所有需求不論重要與否，都要在項目結束前做完。
項目經理無條件地遷就客戶
雖然項目成功的標誌是客戶滿意度，但無條件地遷就客戶最終可能導致項目預算超期或延期，進而會導致項目失敗。客戶在提一條新需求時，可能自己都沒有想清楚，也可能只是他們的靈光一現，很多需求可能只是冗餘需求。客戶往往不懂程序，也可能隨便說出的需求，這就會讓我們付出很大的代價。
一個項目的成功需要多方面的努力，人力資源管理、需求範圍管理、成本控制、進度控制、質量監督、風險監控、相關方溝通等，每個方面出問題都可能會導致項目的失敗。所以，項目經理要有一套系統的管理辦法。那麼，對於無邊界的需求蔓延，項目經理應該怎麼辦呢？
4招搞定項目需求分析
確定項目範圍
項目一定要有清晰的目標、準確的方向，大海航行靠舵手，項目經理要有把握好項目範圍的能力，儘量把項目需求讓所有項目相關方知曉，尤其要得到客戶的認可，必要時要讓用戶確認。
經常聽項目經理說：“需求最後一定要讓客戶領導簽字”，其實這樣做有點兒難度，比如，做政府類項目，領導是不願意簽字的，如果真有必要增加需求時，簽了字又怎麼增加，客戶會有一百個不願意。如果你有這種能力，能弄到客戶簽字，這對項目是極大的幫助。
多問爲什麼
對於客戶提出的新需求，項目經理儘量瞭解他的目的是什麼，多問、多想，當我們知道客戶的終極目標時，就可以主導客戶需求。同時，我們瞭解客戶提此需求的目的後，將有利於我們更好地把握需求，不至於項目需求出現偏差。
需求與理解一致
項目經理要對項目進行跟進和監控，要將需求要很好地貫徹到每個人，不要出現理解偏差。不要出現客戶想要的產品、項目經理理解的產品、設計人員設計的產品、開發人員要做成的產品、開發人員最後做出來的產品、測試人員看到的產品都不一致，這是每個人在信息傳遞過程中，讓需求不斷出現損耗和變形所導致的。
需求理解的一致性是項目成功的基礎，在項目管理的各個階段，要讓所有相關方正確地理解和把握需求。
讓客戶參與到項目各個階段
項目經理要讓客戶參與項目的各個階段，如需求分析、總體設計、詳細設計、編碼、測試等，並隨時讓客戶瞭解和提出自己的真實想法。
這樣就不會導致項目在結束時，客戶提出各種需求，讓項目經理很被動。尤其是在需求分析和設計階段，當項目經理整理完需求文檔和設計文檔時，一定要請客戶一起參與評估，以避免需求理解不一致、需求範圍不確定等問題。
在敏捷軟件開發方法中，不讓項目出現更大問題的辦法是，讓客戶隨時參與項目的各個階段、讓客戶與項目管理人員一起把關、讓客戶對需求進行確認，當多次與客戶確認需求後，儘量讓客戶簽字認可，如不能簽字，也儘量讓客戶方領導在正式場合當面確認。
結 語
項目需求的管理是一個複雜的過程，它涉及項目所有相關方的利益。項目經理要有效地避免與客戶產生衝突，多給客戶一些中肯的意見。同時，也要讓客戶參與項目的各個階段，讓客戶瞭解項目的各個過程，瞭解公司和團隊，與客戶建立起信任，在有信任的前提下做事、友好地溝通，會讓我們工作起來更加舒暢。