文|顧旭光
來源|科技向令說（xiangling0815）
蘇寧絕對是國內一衆電商中的異類。
2019年拿下了萬達百貨所有門店後，9月又完成了家樂福中國的股份交割後，2019年的蘇寧轉型姿態志得意滿。
本年第一季度，受到疫情影響，蘇寧兩年來首次迎來虧損，第一季度淨利潤爲-5.51億元，在本季財報中，蘇寧着重強調了疫情期間，依靠店互聯網化運營，發展到家業務，進行線下門店配送來扭轉門店業務不振的舉措。
蘇寧的線下配送，依靠的是蘇寧自有的物流體系，該體系從1990年開始建設，早期主要負責蘇寧的家電配送，15年蘇寧物流集團成立，物流雲對外開放。
在蘇寧的業務體系在疫情期間本地生活服務的舉措，自有物流能否帶動蘇寧在目前已經羣雄競逐的到家服務佔據一席之地，而配送到家在蘇寧整體的業務結構中又處於怎樣的地位？
蘇寧“到家經濟”覆面與物流支撐都有上升空間
2019年初蘇寧成立了家電集團、消費電子集團、快消集團、時尚百貨集團和國際集團。蘇寧試圖跳出3C家電，新成立的快消集團統籌管理線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生以及紅孩子的商品運營管理，集中採購、招商。
轉型後蘇寧的對手開始從國美，進化到了京東和阿里，線下的門店以蘇寧小店爲核心，走的是“商品+服務”的策略，從家電維修、家政保潔到收發快遞甚至二手房交易和日用產品配送等基於社區門店的本地生活服務都在此列。
2020 Q1財報顯示，一季度收入578.39億元，同比下降7.07%，歸母淨利潤-5.5億元，同比-505.45%，疫情地影響非常明顯。
跟隨潮流講“智慧零售”“無界零售”故事的蘇寧在疫情期間，主打“30分鐘達”、“1小時達”即時配和“半日達”服務，財報顯示門店推客訂單同比增長194.84%；而且快消類日用百貨產品商品銷售規模同比增長167.99%。
蘇寧在本地生活領域的到家服務和快消類產品方向轉型，在疫情期間的表現特別出衆，家樂福到家業務增長3.5倍、蘇寧菜場增長超5倍，蘇寧紅孩子增長超10倍。
蘇寧的到家配送主要通過“蘇寧秒達”來實現，蘇寧秒達是蘇寧小店的配套設置，以“自營+衆包”模式運作。家樂福的快消類產品和蘇鮮生的生鮮由蘇寧物流、天天快遞等組成的配送團隊承擔。
部分採用衆包模式，讓人人都能成爲快遞員，主要目的是爲了降低成本，提升整體的配送效率，不過2019年財報顯示，物流費用同比上升了39.9%，報告中解釋上升部分主要是用於小件商品的庫存部署，以及服務質量的提升。
目前，蘇寧物流的主要生力軍一是自建的蘇寧物流（B2C），二是2017年收購的天天快遞（全網性快遞）。和現有傳統快遞企業收貨-中轉-發出的複雜模式不同，蘇寧物流To C的物流系統類似京東，更多是從倉庫到消費者手中一個環節。
在國內，以菜鳥、順豐和京東爲代表的物流體系中，菜鳥效率和速度不可控、順豐是物流名片但是不吃電商，唯有京東的自營和蘇寧的自營物流最爲接近。
衆包物流模式響應流程
在蘇寧配送體系中，蘇寧秒達解決社區到家配送問題，依託蘇寧物流的自建物流體系則解決線上銷售。
根據蘇寧4月發佈的2019年報數據顯示，2019年蘇寧物流新增、擴建13個物流基地，在合肥、重慶、南寧等20個城市物流倉儲用地摘牌。截至12月31日公司已在44個城市運營着57個物流基地，並且有18個物流基地在新建、擴建。
“到家經濟”擴張帶來蘇寧轉型“輻射效應”
蘇寧的業務體系中，蘇寧易購面向生活服務中心，線上以蘇寧超市爲主，線下以蘇鮮生超市、蘇寧小店和家樂福超市爲主，最終實現全渠道的覆蓋。
蘇寧在快消商品和到家服務表現有亮點，但是轉型不易，牽一髮動全身，背後是整個業務架構向線下消費的行業大趨勢靠攏，讓蘇寧的門店鋪設以及營收結構都有較大的變化，就是轉型帶來的“輻射效應”。
1、國美擁抱拼多多，蘇寧也可以下沉
蘇寧既然主打本地生活類服務，那麼在“到家經濟”的佈局必然影響蘇寧本來就攤得較薄的現金流，其結果是收縮一部分業務來支撐另一部分業務。
蘇寧選了大肆關閉家電類店鋪，同時還在鋪開下沉市場的零售雲業務。
從2019年3月31日到2020年3月31日，蘇寧一共關閉了163家C家居生活專業點和561家蘇寧易購直營店。
壓縮傳統家電類業務目的很明顯。不過在這樣大體量的資源處置下，蘇寧的固定資產投入還在穩步上升，這其中，物流倉庫的建設成本是大頭，其目的主要是爲了支撐下沉市場的零售雲和蘇寧自己的社區到家配送業務。
這也意味着蘇門在線下自有門店的擴張不會再激進下去，線下門店的規模效應是個長期投入的慢活，生鮮電商有盒馬、超市到家有大潤發和永輝，社區到家蘇寧的主要競品有百果園，在這樣的格局下，迅速消化收購來的家樂福社區支撐能力對蘇寧很重要。
而在下沉市場中，國美+拼多多已經在覬覦蘇寧的電器份額，蘇寧通過零售雲繼續下沉已經搶在前邊，本季財報顯示，蘇寧新開零售雲加盟店466家店，蘇寧似乎從零售商，轉型成了零售服務商。
2、家電起家的蘇寧不再倚重家電？
財報顯示，一季度蘇寧在快消百貨、母嬰個護、食品生鮮類等商品銷售增長迅速，一季度公司快消百貨類商品銷售規模同比增長167.99%。
鑑於疫情期間整個線下經濟的停滯，依靠線下的黑白家電在銷量上並不樂觀。不過蘇寧已經在越來越抹去3C家電的地位，開始倚重快消百貨類產品。
整個2019年蘇寧的營收結構中日用百貨單類佔比排第二。從蘇寧營收結構上看，快消類轉型效果顯著。
2018~2019年12月31日蘇寧營收結構，來源2019年年報
不過從蘇寧近年的舉措來看，蘇寧強調快消和本地生活，背後是已經吃穩了線下家電的基本盤，根據奧維雲的數據顯示，2019年全年中國家電市場線下渠道是蘇寧、國美領航，在2018年排名第三的五星電器，在2019年被京東以12.7億入股。
蘇寧在逐漸向本地生活過渡的過程中，京東在向線下家電領域延伸觸角，雙方各有所長，各取所短。
根本原因還是本地生活服務類下泛品牌效應凸顯，入局巨頭都在試圖壟斷各個涉及生活服務和其他衍生領域的各個環節，而這也是蘇寧目前在做的。
從物流能力到門店鋪設，蘇寧“到家業務”仍有大考
疫情期間人們對於到家服務的剛需，給蘇寧原本關注度不高的到家服務給了展示的機會。
2020一季度的短暫虧損對於蘇寧來說並非是一個壞消息，反而從側面印證了蘇寧逐漸放下3C家電爲核心的業務思路，將重點逐漸轉移至快消類商品和社區+到家服務的戰略的正確性。
在一個正確的方向前進的同時，蘇寧還需要繼續加碼線下社區門店和物流倉儲的能力。
“衆包”式的配送方式本質上是漏斗形的訂單分發方式，從非專業配送員到蘇寧自有的配送資源進行階梯式訂單分發，目的是爲了減輕自有配送體系的壓力，同時降低成本，這意味着“衆包”中非職業快遞部分的效率，會很大程度影響蘇寧到家業務用戶體驗。
另一個方面是蘇寧業務的門店開設情況。蘇寧小店覆蓋的社區三公里的範圍目前來看與美團、京東屬於同一標準。根據極數的數據顯示，上門配送的需求中近九成來自一二線城市，渠道下沉尚未完成，這對蘇寧的線下門店提出了要求。
目前蘇寧面臨的格局是“到家業務”後有追兵，下沉快消前有堵截。盒馬、每日優鮮、多點、大潤發、永輝和百果園都在競逐到家業務。
從盈利情況來看，2017~2019年是蘇寧急速擴張的三年，淨利潤同比增長在2017年達到了可怕的498%。
即使如此，這個階段也是蘇寧轉型的陣痛年，2018年蘇寧通過處置資產、政府補助以及投資收益等方式獲得約60億的收益，其中主要是阿里股票，18年財報其實有水分。
進入2020財年，如果要在本地生活服務上和現有巨頭繼續較勁，蘇寧還面臨從門店覆蓋到物流配送能力等多方面的大考。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變爲“自媒體”，成爲一個行業；
7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。