寫在前面的話：
to B的產品經理和 to C 的產品經理有何差別？難道僅僅只是使用對象不一樣？做產品經理這麼久你是否思考過這個問題？
1、概念上的區別
從定義上：To B 就是 To Business，面向企業或者特定用戶羣體的企業級別產品；To C 就是 To Customer，產品面向普通大衆消費者。
判斷一個產品是B端還是C端，最簡單的判斷的方式就是看產品向誰來進行收費，企業付費就是B端，消費者付費就是C端。
2、需求發現角度的區別
To C 產品是發現用戶需求，定義用戶價值，並準確的推動項目組達成這一目標，需要產品去進行挖掘完成從無到有的過程。
C端用戶量比較大，而且需求分散，需要產品經理去進行提煉，判斷需求的有效性和優先級，產品經理需要有敏銳的用戶嗅覺，通過數據分析等方法，準確提煉用戶真實需求，爲產品的市場化方向和用戶利益尋求到一個平衡點，能根據用戶反饋不斷優化產品。
在產品關注點上，C端產品更多的關注是如轉化率、功能留存、頁面停留時長等指標，只有關注這些指標才能更好的對產品進行優化和迭代。
從產品的角度來說，To B 產品是根據客戶的戰略或服務於線下已有的流程，構建生態體系，推動將流程系統化，提高效率。
一般情況下都是公司戰略或相關方給產品提出要求（不是需求），然後產品經理將這類「線下已有的需求」系統化，達到提高現有流程的效率的目的。
產品經理要做的是理解和實施公司戰略，因此b端產品發現需求最好的方式就是和客戶交流，記錄客戶反饋的問題形成需求池，另外，做B端產品經理需要具備優秀的需求梳理能力和項目推動能力，因爲需要產品推動項目執行和把控整個項目流程，完成甲方的要求，甚至面對中途需求更改的窘境。
3、邏輯和體驗的區別
To B產品更多的是貼近業務和行業性質的，一般業務性產品在邏輯上都偏於複雜，b端產品在業務流程和功能設計遠比用戶體驗重要，一般情況下能夠達到70分的體驗即可。
用戶≠客戶，客戶纔是產品的決策者，在b端產品的設計中我們接觸的是客戶，需要讓客戶對你的產品買單，一般情況下，To B產品只有客戶概念而沒有用戶概念，因爲幾乎所有使用To B產品的人，都是付費使用的。
客戶關心的是軟件是否滿足企業的需求，是否符合實際業務流程，是否提高企業運作效率，是否實現規範化管理。
對To C產品來說，直接面向實際終端用戶，也就是產品使用者。互聯網的下半場，To C產品的免費已經成爲了To C產品的基因，因爲在市場上，用戶可以隨時離開換一個產品使用，因此To C在完成業務的同時更注重於用戶體驗。
To C產品在設計過程中需要深挖消費者的心智模型，使用習慣，付費習慣，構建出能夠滿足消費者需求的有用戶價值產品，進而在用戶價值的基礎上建立商業模式，產生商業價值。
4、盈利模式方面的區別
2B產品需要建立一支系統的銷售團隊，產品團隊需要與銷售團隊親密配合才能打好市場之戰，相對於2C產品來說，銷售在2B產品上的份量非常重要，基本上客戶開拓、客戶維護等全都要靠銷售。
2C產品由於用戶體量龐大，獲客成本也比較低，用戶零散的分佈在各個地域和渠道，所以除了少部分線下推廣人員之外，其實很少有銷售的存在。2C產品在市場上能不能夠取得成功，大部分都要倚賴於產品本身，也就是產品的商業模式本身，2C以產品爲主導，運營、市場相互配合，才能夠在2C市場上攻城略地。
5、運營方面的區別
2C產品，用戶屬性的相對單一，運營的衡量標準無非以下幾點：用戶獲取、提高活躍率、提高留存、變現以及自傳播。而對於2B產品，主要滿足業務需求，通過業務需求間接滿足用戶需求。
簡單點說就是需要按住作爲採購方的企業和C端最終使用的員工，其在產品中所扮演的角色不同，所以對其運營目的也就有了明顯的差別。
B端產品有一個很大的特點就是其專業性和複雜度較高，一般人都不太熟悉甚至完全沒有概念。用戶在使用我們產品的時候，作爲運營我們更多的是扮演專家的角色。但是很多運營對自己家產品可能大概能說出個slogan以及一些功能作用，但是需要問到裏面具體的產品功能，核心賣點以及裏面的小細節時，很多運營人答不上來。
面向企業用戶，有兩類人需要從我們這裏獲得專業的信息：一類企業決策者，負責拍板是否採購，一般情況下只要把這個核心功能展現出來，作爲企業決策者就有可能很樂意地爲此買單。另一類是技術人員，負責實現產品技術對接，需要在產品設計上預留技術接口，也能夠針對於技術人員進行運營，例如現在的人工智能的開放平臺產品。
寫在最後：
如果你想在2B和2C產品之間自由切換，那麼需要你記住上述的幾點差異。但是，永遠不要忘記，不管是2B還是2C，首先記住你的用戶是人，好的產品應該是簡單易用的，不管誰用，你都應該與他保持一個良好的溝通渠道。
當涉及到產品生命週期管理時，要記住企業和消費者之間的差異，但永遠不要停止追求偉大的用戶體驗，從而減輕客戶的挫折感，爲他們的一天增加價值。
作者：呆小萌
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