产品及企业管理基础知识

前言

       任何的产品都会是由产品经理进行设计的,无论这个产品是否复杂,产品经理都必须了解这个产品涉及到的行业市场背景、产品范围、范围内的细分背景。

       一个很简单的ERP管理系统不需要产品经理或不需要了解市场背景,就可以了。但不同行业的ERP系统在计算坏账率也不同,这个计算就设计到市场背景中的基准问题。

       产品是属于技术和运营之间的中轴,如果产品的理解本就错误的,技术做出来的东西必然不符合实际需要。运营从这个设计出来的产品中得到的数据比如也是错误的(国内目前没有人文类数据分析师)。

       产品必须要在宏观、微观之间不断切换视角去看待业务需求(五层思维),才能设计出优秀的产品。

 

       建议:      

       产品对知识面广泛性有一定的要求,想往产品方向发展的,尽量的提升学历,学历筛选也是企业降低寻找成本的方式之一,且学历是一块敲门砖。

       历史可以提升自身的框架性思维及多角度思考,且全球化的发展背景下,国内企业想要走出海外必然需要产品经理了解相关海外市场文化(为什么很多都灰头土脸的回来)。

       招聘的产品经理尽量是做过技术的,避免设计的内容不符合企业技术实现能力,致使无结果产出。

 

       互联网的应用越来越多,随之而来的需求也越来越多,如今的应用走向的是简便、清爽、快速的风格,而这些风格的设计背景带来的是复杂的需求。

       如:我们会发现去银行办卡时,在别的银行已经办过了,上面会显示已有的信息,用户无需二次填写。

       这就考验技术人员对需求的理解了,如果技术人员理解的是,去拿最新一次在别的银行办卡的数据,但这个卡的数据可能是信用卡而不是借记卡时,就会出现严重的业务逻辑问题,而这种问题在测试时也很难测试出来,进而可能导致出现无法估量的损失。

       现今互联网分工已经算是较细,但身为一名技术人员,在走上更高的职位时,就要求有更全面化的知识体系,这不止是自身职业知识,而是涉及到所处部门甚至其他部门,运营过程中的每一个岗位的基础知识。

       说的接地气点就是,干技术的干到了CTO的职位,结果产品经理在介绍产品架构时,却听不懂产品经理在说什么,以及招人时,如何低成本的招人。

 

产品架构

       战略层:这个产品的未来或目标是要做什么,或者说要成为什么样的产品,如同我们读书时,说我们要成为律师。

                     如:腾讯旗下的微信,建立人与人之间的链接是这个微信这个产品的战略,可以发现微信的启动页面是一个人在地球的面前,连启动页面都体现出来了这个战略信息。

 

       范围层:这个产品涉及到的范围有多广,边界在哪里?

                     用户的边界在哪里?(年龄、性别等)

                     市场的边界在哪里?(大学、高中,初中)

                     ……

       结构层:这个产品是由那几块构成,用户、订单、商品、商家等…

 

       框架层:产品框架(脑图),比结构层更细的,用户有什么字段,名称、手机号码、收货地址、性别、年龄等…

                     技术架构,此时需要技术部门做基本的评估,比如在01年时要做直播,可以做吗?当时的网速允许吗?技术可以做到吗?

                     数据库的架构

                     ……

 

       表现层:产品做出来是给人用的,那么要怎么去体现这个产品,是以移动端的方式还是客户端的方式?

                     是用卡片式设计还是什么设计风格呢?

                     产品的主色调、辅色调用什么?

                     ……

 

示例

      

       现在我们来设计一款产品(看上图↑↑↑),现在这款产品主要是解决现有互联网的游戏玩家在玩游戏私服或单机游戏时,寻找伙伴和联网的难题。

       先给这款产品命个名字就叫做,战友圈。(主题色用红色、辅色用黑色)

 

       产品定位:建立人与人的游戏链接。

       用户定位:95后、00后。

       价值定位:众多游戏兼容平台、实时语音平台、聚合分析匹配、开黑监控算法、攻略资讯等…

       市场定位:大众化游戏垂直市场

       用户画像:上学、年轻、直播控、资讯党。

      

       做了一个产品出来,我们总要赚钱,没钱赚,投资人也不会投你,公司都可以准备倒闭了,那么商业模式是怎么样的?

       商业模式,这个四个字听起来很高大上,其实说白了就是怎么形成套路式的赚钱,而不是单纯的赚点钱而已。

       如:会员,会员买道具更便宜,推出五折活动只针对会员,不是会员的打八折,如果买一个道具是50块钱,买了会员是25块钱,不买会员是40,而会员一个月就15元。

              在未来推出更多类似这样的针对会员的活动,另外会员的角色特效等等,让用户产生虚荣心,从而更加愿意花钱。

 

       现在这个产品的商业模式就不弄的那么复杂了,就简单一点,具体的套路大家自己去想,重要的是,怎么和投资人讲,怎么让别人相信你的这个商业模式是走得通的。

       会员、增值服务(网络加速等)、广告(新游戏推广的广告)、游戏道具商城、游戏设备商城等……

 

       现在产品在脑海中已经有了,接下来要怎么让别人这个平台玩游戏?怎么让别人知道这个平台?

       这个时候就涉及到渠道的铺设了。

       线上:

              上各大下载站(SEO、SEM)

              刷微博(大V)、百度贴吧、QQ群

              刷公众号

              流量导流

              流量置换

       线下:

              发传单

              摆放展示架

              店面合作(网吧合作)

 

       战略联营:数据、流量、技术、用户等…(如:拼多多和腾讯的关系,腾讯投资拼多多,腾讯在微信给拼多多引流)

       政策环境、市场规模这些这里就不细讲了,这些文章百度很多,大家可以去看看。

 

企业与股权

基本概念

       公司和个体经营户的区别:

              个体经营户无需注册资本

              个体经营户是由个人进行

              个体经营户是无法以营业执照对外签署合同的

              个体经营户是由个人承担责任的

              个体经营户优惠政策不多,因为个体经营户风险非常低

              个体经营户是以只能是申请小规模纳税,所以无法开增值发票

              个体经营户没有章程

 

              公司需要有注册资本的

              公司是有由多人进行参与经营

              公司是可以以营业执照对外签署合同的(财务管理、税务管理、债务管理)

              公司是以信用等方面来进行承担责任,公司申请破产时,所有的债务清算按照公司的注册资本进行清算(通常按照比例),而非按照实际的债务数额

              公司各种的优惠政策,税务政策,补贴政策

              公司是有章程(重要)

 

       股份,有限责任公司区别:

              股份公司具有公开性

              股份公司股东数量无限制

              股份公司决策是按照股份权益的,投票权、表决权

              股份公司月报,季报,年报

              股份公司获取资金途径:通过对股权的定价,向社会公开募集资金、上市IPO

 

              有限责任公司私密性较重的

              有限责任公司股东数量50个

              有限责任公司权益和出资额度一般是做不等额的划分

              有限责任公司无需向社会开发财报等信息,一般是通过内部会议

              有限责任公司不得向社会开发募集资金、上市IPO、一般是由个人或合伙或机构等方式进行出资

      

       注册公司涉及部分机构:工商局、税务、银行、劳动局等…

       公司注册注意事项:经营范围、注册资金、银行账户、刻章、验资、营业执照等…

 

企业划分-管理

       小型企业:机动性强,要求总经理对行业组织架构有一定的了解。

                         大企业下为什么会有很多子公司,不止是税务、财报等各种原因,还有一个执行力的原因,树林小时,一只狮子就可以镇住,树林大时,什么鸟都会有,这个时候,如果可以找到10只镇的住的大型动物,在不同的区域去管控就可以了,术有术攻。

                         有一些小型企业,是一人身兼数职的。

 

       中型企业:对管理层考验较强,不易于变革。

                         当从一个小企业慢慢成长为中型企业时,这时,老板不可能事事兼顾的来,不在像之前那样,这时管理层就是老板的眼睛和手了,如果管理层无法领会老板制定的战略方向,以及要如何实施时,很多就偏离航道。

                         这时企业的各种规范都将会落地,而且公司一般会转为股份制公司。

 

       大型企业:执行力如何层层传递到位。

                         作为一个大型企业,这时公司的业务可能是遍布全国或洲了,这时,执行力如何传递就成为重中之重的事了,此时不止是管理层领会到了,而是距离的问题了,如何建立系统化的监督,系统化的传递。

                         这种大型企业,一般的特征是跨省、跨国、跨洲等特征,下属的分公司企业架构其实和小型、中型区别性不大,但大型企业强调的是监督和系统化的传递,因此一般会设立各种委员会等监督性部门。

 

主流架构设计

       一元架构:按照出资比例持股

       二元架构:按照出资比例做出不平等的权益分配

       4X4股权架构:创始人、合伙人、投资人、员工(期权池、干股)

      

       示例:100股

              创始人:40%

              合伙人:20%

              投资人:30%

              员工:10%

      

       在万宝大战时,我们会看到万科A股,万科H股,这些字眼,很多时候我们会很奇怪,到底有什么区别?这是什么意思?

       用简单一点讲就是拆分了结构,分成A/B股的结构。

       A股 - 人民币

       B股 - 外币

      

       A股权益 1股 : 10票

       B股权益 1股 : 1票

      

       所以为什么可以会看到一个企业为什么可以在两个地方上市,此时万科的A股和H股的价格为什么不一样的原因也是如此。

 

       VIE股权架构:

 

各种股的区别

       干股:分红、不参与出资。

       股权:对应的股份同等的权益(但实际中是不相等),比如公司有100股,1股1票,那么在做重大决定时,就显得非常重要了,但通常公司的创始人会要求投资人的一部分投票权归自己所有,具体看合同如何约定。

       期权股:按照约定的时间才可在市场中交易从而获益,也称限制股,比如你在一个公司担任COO,公司给你分配100股,但约定是公司上市3年后才能在市场上出售。

       股份:概念、对于股权、干股等各种的一个总和描述。

 

       合伙人制度:章程约定与合伙协议约定大于市场约定(法律是在双方没有约定的情况下中立规定),比如约定,作为投资方一样需要和公司法人承担相同的责任,避免未来……你懂得。

 

       备注:投票权、表决权、一票否决权等,特别是一票否决权是非常重要的,ofo的例子中大家可以看到,一票否决权的威力

 

招聘

       企业希望找到适合的人,干适合的事,怎么低成本做成这件事?

 

       企业想要找到一个有实力的牛人加入,但有实力的牛人怎么会缺工作呢?

       有实力的牛人更看重的企业的未来发展,以及企业能够给到自身什么东西,所以很多企业在找牛人加入时,都会给予相应的期权股,把牛人和公司绑定在一条船上。

      

       企业初创时期,资金是非常紧张的,怎么低成本招到可以做事的人?

       当然能力和薪酬是相匹配的,此时市场上最符合的人才就是实习期的大学生,在2018年国家公布了一系列对于企业招聘实习期大学生的优惠政策(补助)。

 

部门职责

       产品部门:需求调研、需求分析、确认需求、产品架构设计、原型设计、PRD文档、沟导UI设计、协助开发梳理业务逻辑。

       技术部门:在产品部门确认需求时,技术就要介入,技术需要评估这个需求能不能做,有没有能力做,评估后,进行软硬架构设计(前端、后端、存储)及技术选型,对项目的开发要有对应的开发计划。

       测试部门:功能级测试、逻辑测试、压力测试(根据项目要求进行压测)。

       运营部门:市场调研(需求、渠道…)、市场分析(用户分布、广告投放域…)、出运营报告(转化率,流量、客单量、用户成本、日活、月活、留存率.....),根据运营报告和市场部共同商议对策,互相配合提高转化率,引新等。

       人力资源部:后勤保障、企业制度建立及执监者、协助各个部门(申请软著、专利,企业事务…)。

 

风险控制

       财务风险:

              1、与合作企业签订资金回收协议,确保企业资金有条不紊的回笼。

              2、对品牌形象进行维护及打磨利于在市场快速融资。

              3、人员配备估算模型,内部节源开流。

 

       运营成本增加:

              1、用户激励机制,让用户参与推广减少运营成本。

              2、成本管控机制,避免资金没有用到刀刃上。

              3、建立外包项目组等,建立多种盈利模式。

 

       用户流失:

              1、建立运营分析模型与指标,不断使产品迭代向前。

              2、根据运营报告,实施积分、游戏等活动,增加用户之间的互动,增强用户粘性。
              3、培养用户习惯,在产品的使用中不断培养用户的习惯,例如:现在转账,第一时间想到的是微信、支付宝,而不是银行App。

 

       恶意竞争:

              1、建立激励机制和良好的工作环境,注重公司骨干的培养。

              2、确保员工对公司的认同感和满意度提高。(员工愿意加班都是因为老大人不错,周末说要加班,一般都是都无所谓。)
              3、重要数据要做多重备份、外观专利、技术专利等申请对公司价值资产进行保护。

 

       经济:一个人或企业收入多少,就必然有无数人付出多少。

 

    创业无仁义,工资最道义,创业梭哈是否有意义?

 

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