成都局電話預訂火車票系統對外宣傳指南
爲方便廣大旅客購票，成都鐵路局從2009年12月1日起 在四川省、重慶市和貴州省境內開通了電話預訂火車票系統。本系統實行“通訂通取”，即可在異地訂、取火車票。例如：貴陽某旅客可在貴陽訂、取成都站某次列車客車票。
本系統可同時受理4000位旅客訂票、查詢業務，全部採用語音自動提示，菜單式操作，簡單易懂，無人工干擾。
訂票號碼: 96006，撥打此號碼電信運營商按規定只收取普通市話費，無其他增值費用。
系統開放時段：8:00－22:00
訂票準備：請旅客事先準備好×××號、乘車站和到達站的電話區號以及紙和筆，訂票成功後記錄下系統返回的訂單號碼。
可訂票種：可訂全價票、兒童票、學生票，其餘票種需到車站窗口辦理。同時，撥打該電話還可查詢車次、時刻、票價、剩餘票等相關信息。
車票預售期：旅客可提前預定從次日起計算10內的成都鐵路局管內所有車站各次列車車票（每天15:00起可訂第11天車票），特殊情況以車站公告爲準。
取票點：成都鐵路局管內各車站聯網的火車票代售點均可取票。在火車票代售點取票，嚴格按國家計委、鐵道部《關於規範鐵路客票銷售服務收費有關問題的通知》（計價格[2000]146號）文件規定辦理，只收取5元/張的客票銷售服務費（學生票不收費）。
取票時間：成功訂票後，立即可取票，但最遲不得晚於次日24點前取票（訂次日車票時，必須在開車6小時前取票），否則所訂車票將自動取消。請注意當地火車票代售點工作時間，以免延誤。
取票憑據：×××、學生證（購學生票時）、訂單號。
變更訂票：成功訂票後如需變更，應先撥打訂票電話取消所訂車票，才能重新訂票。
諮詢電話：95105005，如需瞭解所在地就近取票點信息和其他購票、乘車信息，可撥打此電話，8:00-20:00受理。
投訴電話：028-86434953，24小時受理。
電話訂票操作步驟
第一步：準備好您的×××號、乘車站和到達站的電話區號、紙、筆。
第二步：撥打電話訂票號：96006（撥打此號碼同時可查閱車次、票價、剩餘票等信息）。
第三步：根據語音提示要求，輸入相關信息。
第四步：訂票成功後，電話語音會播放訂單號碼，請您務必及時、準確記錄下來。
第五步：憑×××、學生證（購學生票時）、訂單號到就近火車票代售點購買您所訂車票。
第六步：訂票成功後，立即可取票，請務必於次日24點前取票（訂次日車票，必須在開車6小時前取票），否則所訂的火車票將自動取消。請您注意當地火車票代售點工作時間，以免延誤。