第一節說到了比較重要的北極星指標，這也是我們增長團隊打造增長模型的第一步。那麼第二步就是繪製用戶旅程，簡單來說就是針對你所設定的北極星指標所代表的用戶狀態，一步一步地將用戶旅程繪製出來。
舉例來說，對於電商產品，如果北極星指標是“銷售額”，那麼一個訪客需要經過：
1.訪問電商網站；
2.註冊賬戶；
3.第一次買東西；
4.重複性購買這四步才能到達“產生銷售額”的狀態。
將用戶旅程繪製完成之後，就到達我們的最後一步——組裝增長模型。同樣拿電商產品舉例，北極星指標如果是“銷售額”，那麼
銷售額=新增活躍用戶銷售額+已有活躍用戶銷售額
同樣=（網站訪問量*用戶註冊數*首次購買率*平均訂單額）+（已有用戶數*老用戶重複購買比例*平均訂單額）
經過了以上三步，那麼恭喜你，你已經有了第一版的增長模型！
那麼，有了增長模型之後我們還需要做的就是數據的監測以及繪製用戶決策的心理地圖，
通過訪問-轉化-激活-留存-推薦-變現的各個階段抓住用戶心理，實現增長。
在當今流量越來越貴，獲客成本越來越高的時代，用戶也變得越來越精明，不是早期一個小小的紅包就能搞定的了。但用戶獲取的難度並沒有打消大部分增長人的熱情，正如女主第三章標題所寫——用戶獲取：增長的源頭活水。我們做一款產品或是APP，早期的北極星指標很多都是放在用戶的獲取上。那在這裏，我們首先需要明確一下新用戶獲取的一個永恆公式：LTV>CAC，也就是你要做到用戶創造的價值要大於獲取新用戶的成本。
這個公式看起來比較簡單，但卻是新用戶獲取的永恆公式，那我們在這個公式中需要注意的有兩方面：如何計算用戶獲取成本以及如何計算用戶生命週期價值，明確了這兩方面之後我們再去選擇合適自己的用戶獲取渠道，那我們來看一下書中是如何來做的？
第一步，認識你的產品特點。不同的產品，使用的用戶獲取渠道不同。如果你的用戶中很多人都在使用另外一個產品，那麼和那個品牌合作、整合就是很好的渠道。
第二步，瞭解你的用戶羣體。任何一個用戶獲取策略都是建立在瞭解用戶羣體的基礎上。
第三步，列出可能的備選渠道。常見的渠道分類有三種：付費渠道、有機渠道和其他渠道，具體詳見表3-1。
第四步，篩選最初的獲取渠道。完成了1-3步後，結合自己產品和用戶的特點，找出一些潛力最大的首選渠道，最理想的渠道如下圖。
第五步，運營、優化和拓展用戶獲取渠道。
那麼，增長黑客們最愛的用戶獲取渠道是什麼呢？提到增長黑客最愛的用戶獲取渠道，由於產品特性和個人擅長不同，每個人的選擇可能不盡相同。但是根據Y Combinator（簡稱YC）孵化器的一項針對30多個創業公司增長專家的調研顯示。超過70%的增長專家表示“用戶推薦”是產品早期增長最爲重要的渠道之一。爲什麼用戶推薦這個渠道如此受歡迎？因爲它具有1.獲取成本低；2.用戶質量好；3.轉化比例高這幾個特性。那最後，在本章帶着大家來了解一下用戶推薦的六大類型：
第一類：口口相傳。最原始也是最有效的一種用戶推薦方式。
第二類：展示相傳。這一類最主要的傳播動力就是當人們看到一些新鮮的東西時，會產生好奇心。比如微信早期的“搖一搖功能。
第三類：補貼推薦。如滴滴紅包等。
第四類：社交網絡用戶推薦。被朋友邀請加入一個羣體裏是一種非常好的感覺，但前提是邀請需要具有選擇性和針對性。
第五類：病毒傳播。一般來說，有趣新穎、具有視覺感染力並且容易分享的東西。可以依靠這樣的方式得到推廣，YouTube、Pokemom Go都是很好的例子。
第六類：產品內傳播機制。產品內傳播機制如果設置得當，會是非常強大的增長渠道，也是增長團隊可以通過設計和實驗來打造的。