《財富》:Facebook爲何難以留住成年用戶?

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《財富》:Facebook爲何難以留住成年用戶?       已閱752次

《財富》網站今天發表分析文章稱,過去一年裏,美國第二大社交網站取得了長足的進步,全球用戶總數達到7100萬人,並吸引了大量成年用戶。但與此同時,越來越多的用戶對Facebook的價值提出了質疑。那麼,Facebook是否值得成年人在上面消耗大量時間呢?

過去一年裏,Facebook吸引了大量成年用戶,一舉成爲全球知名科技公司。但是,越來越多的用戶開始質疑是否值得在Facebook上消耗大量時間。 很多人認爲,Facebook給他們帶來的困擾遠遠多於好處,甚至可以說沒有獲得任何有價值的東西。一些科技人士也開始厭倦Facebook,而他們此前 曾經是Facebook活躍用戶。例如,Flickr聯合創始人卡特里娜·費克(Caterina Fake)近日表示,她已經關閉了Facebook頁面,並不再使用這項服務。

  毫無疑問,如果將Facebook作爲網絡生活的核心組成部分,用戶肯定能從Facebook獲得巨大的好處。但對於大多數人來說,這一過程 需要較長的時間。Facebook擁有很好的功能,但對於成年用戶而言還有待進一步改進。如何面向成年用戶改進網站功能,是Facebook新任總裁謝麗 爾·桑德博格(Sheryl Sandberg)的首要任務之一。

  脫穎而出的祕密

  總體而言,成年人要想體會到Facebook的樂趣,必須讓自己的好友也加入這一網站。與Facebook最初的目標用戶羣體——學生有所不 同,成年人不會在沒有現成好友的情況下加入這一網站。Facebook創始人馬克·扎克博格(Mark Zuckerberg)將人與人之間的聯繫稱爲“社交圖”,並認爲如何將它加入到服務之中對於提高Facebook的價值至關重要。

  Facebook最初主要面向學生,而學生可以通過學校形成自然的聯繫。但是,大部分成年人在加入Facebook之前都是獨立的個體,他們 需要通過電子郵件來邀請好友加入,逐步常見自己的網絡關係。這些用戶可以通過Facebook提供的工具加速這一過程,但仍然需要較長的時間。

  用戶每次登錄Facebook,都可以看到有關好友的最新信息。但是,如果沒有足夠多的好友,Facebook的吸引力將會大幅下滑。 Facebook之所以能在衆多社交網站中脫穎而出,主要有兩方面原因:首先,Facebook要求用戶提供真實的姓名、住址、工作單位和興趣愛好等信 息;其次,Facebook提供了一項名爲“新聞種子”的功能。通過這一功能,用戶每次登錄都可以看到個性化信息。對於成年用戶來說,這是一項非常重要的 功能。但要獲得令人滿意的Facebook體驗,必須擁有足夠多的好友。

  好友數量是關鍵

  “新聞種子”實際上是一個有關好友活動和行爲的“新聞”列表。例如,你可以通過這些“新聞”瞭解到自己的一名好友反對津巴布韋大選推遲;一名 好友又成爲了其他人的好友;一名好友近期前往西班牙旅遊,並上傳了相關圖片;一名好友最近迷上了《紐約人》雜誌;以及一名好友上週六參加了一次晚會等等。 通過這些“新聞”,用戶可以瞭解好友的更多動態。總而言之,“新聞種子”通常是用戶開始在Facebook網站活動的起點。

  要想使“新聞種子”功能發揮理想的效力,用戶必須有相當數量的Facebook好友,並且經常在Facebook活動。當然,這也是很多成年 人最終退出Facebook的原因。Facebook從未披露過“新聞種子”功能的工作原理,但可以猜測,用戶瀏覽的Facebook個人頁面越多、在 Facebook交流的信息越多,通過“新聞種子”獲得的“新聞”也就越多。

  一般來說,用戶需要擁有50名到70名好友才能充分體會到Facebook的樂趣,並通過“新聞種子”獲得有用的信息。對於成年人來說,這並不是一件容易的工作。

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