今天通過非暴力的這本書，重新把聆聽的部分做了一個加強學習，有了溝通在應用中的新覺察，
1.如果有人用心傾聽我的感受！
如果有人百分之百用心聆聽我，不安慰、不給建議、不評價......我想這真的是一種極其美好的體驗，舒適，輕鬆，愉快……爲此再一次提醒自己，未來的對話中，多關於於客戶作爲人的部分的，生命的部分的。不急於解決問題，先傾聽，傾聽創建一種安全、信任、有溫度的連接之後，之後，再進入客戶的話題深入的探索，可以更好的支持客戶找到自己的解決方案。和孩子家人的相處也一樣如此，聆聽，建立更好的連接，創建好的關係，再去解決問題，也許關係建立好了，問題也就不存在了。
2.溝通中如果別人說不我們怎麼辦？
之前別人對我說不的時候，第一時間我就會做出一個決定，關於對方拒絕我的，未來我會如何與地方相處。忘記覺察他的需要是什麼，他的卓越性是什麼，只關注了自己，忘記了對方，這樣的方式，去到了互相傷害，這不是我想要的。
這個發現是一次好的覺察，在自己的自動化自我保護開啓之前，停下來覺察對方的感受和需要。這是一個可以共贏的局面
3.如果別人保持沉默呢？
溝通中有時候對方會保持沉默，當這個時候我個人就開始有不安，會覺得自己是不是做錯了什麼，說錯了什麼話，會忘記溝通的目的，進到猜測和演繹裏。這當然不是好的演繹，哈哈！
傾聽，感受，覺察對方沉默背後的需要是什麼，很重要。根據談話的目的，覺察對方需要，讓對方感受到安全與放鬆，纔會更願意跟我們聊。