昨天我們學習了3A法則裏的前兩A,Appreciation,賞識;Autonomy,授權自洽。
今天我們說說最後一個Affiliation,我們可以理解爲相似,順應。意思是,我們更喜歡跟自己相似的人,如果我們能跟溝通對象保持某種程度的順應與雷同,對方將更喜歡你。
社會心理學期刊發表過一篇有趣的論文,這是一個對比實驗。在一個餐廳,服務員和客人互動有兩種方式,第一種,客人點菜,然後精準的重複他人的剛纔的話語,比如客人說要麪包和牛奶,這時你務必精準重複:先生,您要一份麪包和牛奶;第二種,不是精準重複,而是能夠準確轉述意義就好,比方剛纔客人要麪包和牛奶,你回覆到:先生,您要的全麥麪包和純牛奶。
那麼我們感受一下這兩個互動方式哪個更容易讓人接受呢?答案是逐字重複客人的原話更能讓人滿意,它能保證精準的準確度。
如果想讓對話的場域更加舒適,讓對方更加喜歡你,你可以跟對方保持同步,同步不僅僅是重複對方的原話,還可以在體態上保持和對方一致,比如對方翹二郎腿,你也可以稍後翹起二郎腿,對方喝水,你稍後也可以喝水。
這就是在跟對方保持整個行動與節奏的順應,會讓對方感到融洽,也會讓對方更喜歡你。
一致的兩個維度
1.結構性相似。
就是你身上背景當中的那些重疊,比如同學,同鄉,同胞等這些相似點,都是我們發生攀談和形成好感的方式。
2.個體性相似
結構性相似,是我們無法選擇的那些背景的重疊。那麼個體上的相似,是志趣上的交織。
比如我們都喜歡喫甜品,我們都喜歡同一個明星等。當我們跟對方有交織和喜好的重疊,對方也會更喜歡你。
外圍的6要素
外圍6要素分別指的是喜好,權威,從衆,一致,稀缺。
我們已經用3A法則談完了喜好,如何讓對方喜歡你。
權威。我們對專家數據,報表,公衆人物,更容易產生認同和服從。
從衆。我們希望順應社會認同,不要格格不入。
一致。對於鍾情的商品,你可以不斷重複購買,保持自己的喜好。
稀缺。雙11廣告:錯過今天,再等一年。
互惠。禮尚往來。
說服的核心
說服本質上是在處理兩個問題,第一,是能量的問題。當思考的時候,我們的大腦非常的耗能,我們大腦無法每時每刻都保持精細的運轉,它會該放鬆的時候放鬆。所以我們會信任權威,我們會選擇從衆,因爲這樣可以減少大腦耗能。
所以,說服有相當一部分是在處理大腦先天的惰性,爲了偷懶,而讓你被說服。
第二,說服其實是個人性問題。這其中最重要的,是呵護自尊。喜好,互惠,這些都是在維護人性中的自尊需求。
如果你對大腦行爲的理解更透徹,對人性的洞察更深刻,就更可能成爲一個優秀的說服高手。