本週二，Basecamp聯合創始人兼CTO David Heinemeier Hansson表示，它們的郵件服務產品Hey在蘋果App Store遇到麻煩，審覈不通過，無法上架，僅僅因爲該App缺少內購選項。
他在Twitter上發文表示，蘋果正在給這家公司製造很多麻煩。在推文中，David Heinemeier Hansson說：
蘋果公司拒絕Hey的更新上架，阻止我們提供bug修復和新功能，除非我們接受它們15%-30%的分成規定。更糟糕的是，他們告訴我們，除非我們遵守規定，否則它們將在App Store中移除這款應用。
他在一系列的推文稱，“就在歐盟宣佈對蘋果濫用App Store支配行爲發起調查的當天，Hey卻在經受這些反覆無常、充滿剝削且前後不一致的商店政策的敲詐。”不過，這種事不是第一次發生。分析師Ben Thompson在週三發推文說，他收到開發者的許多郵件，稱他們有着相似的經歷。
事件回顧
本週一，Basecamp團隊正式發佈郵件服務產品——Hey。作爲一款付費產品，Hey每年的訂閱費爲99美元。但是，用戶如果想訂閱服務需要到Hey官網購買，而在iOS app中不提供內購選項，因爲Hey開發者不想向蘋果支付15%-30%的“蘋果稅”。
爲解決新產品的bug問題，Basecamp團隊很快發佈產品的第二個版本1.0.1。不過，這個版本卻被App Store的審覈者拒絕通過，因爲它違反蘋果規定。
公開資料顯示，蘋果App Store審覈指南3.1.1條例指出，如果你想要人們在你的App中解鎖特性，你需要利用蘋果支付系統來實現。具體如下：
如果你想要在app中解鎖特性或功能（解鎖方式有：訂閱、遊戲內貨幣、遊戲關卡、優質內容的訪問權限或解鎖完整版等），則必須使用App內購買項目。App不得使用自身機制來解鎖內容或功能，如許可證密鑰、增強現實標記、二維碼等。App及對應元數據不得包含指引用戶使用非App內購買項目機制進行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召口號。
蘋果已經通知Hey團隊，用戶必須在iOS app中購買該服務。如果應用缺少內購，Hey app將從App Store中被移除。一直以來，蘋果都有規定：當提供付費內容或付費訂閱時，App不能鏈接到外部購買選項，必須使用應用內購買工具。
不過，Basecamp CTO David Heinemeier Hansson在接受《Protocol》的採訪中解釋，“團隊認爲它可能從蘋果政策中得到豁免，因爲它是跟隨像Netflix一樣App的腳步”。
例如，Netflix和Spotify，它們不允許用戶在iPhone或iPad上註冊或訂閱其服務，並且不會鏈接到它們各自的網站。每個應用程序都會提供一條消息，提示用戶該應用程序中不提供註冊。
用戶下載Hey的iOS app，它會呈現一個簡單的登錄頁，沒有註冊選項。如果用戶點擊“Help Me"，系統會通知用戶app中沒有註冊選項。像Netflix和Spotify一樣，它不會直接將用戶引導至網站進行註冊。
目前，Hey的更新一直停滯不前，除非開發人員遵守蘋果規定，在App中添加應用內購買選項。儘管有上訴和升級請求，蘋果仍然堅持原有政策。蘋果稱Hey並沒有取得“Reader" app的資格，這意味着新用戶必須通過app的應用內購買註冊。
週二中午，蘋果向Basecamp發送了一份書面通知：
我們注意到，你們的App允許用戶訪問內容、訂閱，或者使用它們購買的其他功能，但是這些卻無法通過App的內購實現。尤其是，用戶訪問你們的付費郵件服務。
因爲你們App提供的郵件服務並不屬於審覈指南3.1.3（a)的情況——“Reader"app，用戶必須能在你們的App中利用內購來訪問服務或使用新功能。
根據蘋果App Store審覈指南3.1.3(a）規定，“Reader" app可以使用其他購買方式：
App 可以允許用戶訪問先前購買的內容或內容訂閱 (具體包括：雜誌、報紙、圖書、音頻、音樂、視頻、專業數據庫訪問權限、VoIP、雲存儲以及經批准的服務，如課堂管理 app)，前提是您同意不會直接或間接引導 iOS 用戶使用非 App 內購買項目機制進行購買，並且在您介紹其他購買方式的普通溝通中沒有刻意阻止用戶使用 App 內購買項目。
Basecamp聯合創始人兼CTO David Heinemeier Hansson發推文稱，“蘋果在執行其App Store政策時一直反覆無常，有時甚至頗爲殘酷。但大多數壓榨行爲針對沒有平臺和背景的中小開發者。蘋果公司認爲這種做法行之有效，而且油水很多。這正是我今年早些時候在國會作證時提到的問題。當時，我們尚未推出Hey，但我提到，只要與蘋果存在直接競爭，就不能不擔心蘋果的反應。現在，我們知道他們會怎麼做了，那就是要擊垮我們。“
他還在推文說，“我們寧死也不會給蘋果交稅金。在讓這樣的‘流氓’統治一切前，我們自己就要把屋頂掀了。他們的做法絕對有害且不公平。”
被吐槽的“蘋果稅”
一直以來，高昂的“蘋果稅”都被人“詬病”。簡單地說，“蘋果稅”就是蘋果公司對開發者收入的提成。在外界印象中，蘋果主要靠設計和銷售iPhone手機、iPad和Macbook等電子消費產品賺錢。
實際上，蘋果依靠硬件+軟件+用戶構築起一個封閉生態。在這個生態中，蘋果致力於提供創新性的電子科技產品和體驗絕佳的系統及軟件，吸引更多的開發者和用戶進來，並且維護生態秩序和環境，讓生態發展壯大。這樣，蘋果就能不斷從生態中獲益。
獲益的表現之一就是收“蘋果稅”。根據蘋果規定，所有App原則上都應該通過App Store購買。如果想購買一個App，你要先把支付費用打到App Store，蘋果從中抽取30%費用，然後再把錢轉給開發者。這種支付方式被稱爲“In-App Purchase“，即應用內購買，簡稱”內購“。
數據顯示，2019年App Store銷售額高達500億美元，按照30%的抽成計算，僅2019年“蘋果稅”總額爲150億美元。這筆錢雖然佔蘋果總營收只有5%左右，但是利潤率卻非常高，因此對蘋果來說，這筆錢意義非凡。
對於“蘋果稅”，雖然一些開發者或企業認爲不合理，尤其是高達30%的抽成，但是很多開發者和公司只能默默忍受，畢竟，誰讓蘋果是這個生態中的規則制定者。
反抗蘋果開始
近年來，有些企業開始“奮起反抗”，繞開“蘋果稅”。《金融時報》在2011年直接將旗下的產品從App Store下架；Spotify則在2015年號召用戶直接從官網訂閱，價格比iOS端低30%。多年來，Spotify一直都在抱怨蘋果稅，它在向《華爾街日報》發表的一份聲明中說：“蘋果的反競爭行爲故意讓競爭對手處於不利地位，這創造了一個不公平的競爭環境，並且使消費者失去太多有意義的選擇。”
如果說“蘋果稅”只是一個因素，那另一個重要因素則是利益衝突。簡言之，蘋果作爲平臺方，對接供求雙方，如果自己下場，那麼可能就會與供給方產生利益衝突。比如，在《Netflix打響反抗蘋果第一槍》的文章中，作者指出：
Apple Music “截胡” Spotify 就是前車之鑑。靠着硬件基礎和用戶習慣的優勢，Apple Music 用戶數不斷增長，據 Digital Music News 報道，截至今年 7 月，Spotify 在美國的用戶數量已經被 Apple Music 超越。
2018年底，Netflix 爲繞過蘋果 App Store，將取消新用戶通過 iTunes 進行訂閱付費的選項，從而規避蘋果 30% 的抽成。想要訂閱的用戶，會被引導到一個單獨的 WEB 頁面，直接向 Netflix 進行支付，已經訂閱的用戶則不受影響。
歐盟介入，開啓反壟斷調查
除了開發者心懷不滿，或“反抗”，或“投訴”，現在連監管機構都開始介入。6月16日，歐盟委員會開始對蘋果App Store和Apple Pay發起兩項反壟斷調查。第一起調查將會深入考察蘋果在其App Store政策中是否違反歐盟競爭規則，此前Spotify和Rakuten投訴——蘋果對經過App Store的訂閱和電子書銷售實行30%的抽成。
歐盟反壟斷負責人Margrethe Vestager說，“當蘋果和其他App開發者進行競爭時，我們需要確保蘋果的規則沒有擾亂市場競爭，例如它的音樂流媒體服務Apple Music或Apple Books。因此，我需要仔細研究蘋果App Store的規定和它們對歐盟競爭規則的遵守情況。”
據悉，Spotify宣稱，蘋果利用其App Store扼殺了創新，並且限制消費者的選擇，而支持自己的Apple Music服務。Rakuten今年早些時候則向歐盟投訴，宣稱蘋果在推廣自己的Apple Books服務時，卻對通過App Store出售的電子書收取30%的抽成，這是反競爭的。
寫在最後
蘋果對Hey的最終處理，不僅將影響諸多開發者，而且關乎蘋果聲譽和App Store的未來發展。即使蘋果一如既往，也恐怕難逃監管機構制裁。
附：蘋果書面通知
