在ITop中通过在导出“数据管理”->“CSV导入”->“模板”的CSV文件时，保存下来的各种模板.csv文件仍然会乱码。iTop在同样导出csv文件这样一个功能的时候，会在两个地方使用不同的方式生成csv文件。相当于必须同时修改这两处，才能保证导出的带内容的csv文件和模板csv文件都不出现乱码。
第一处：修改一个配置选项（修复系统绝大部分功能导出csv文件的中文乱码问题）
conf\production\config-itop.php
然后打开该文件，找到第49行，内容应该为
'csv_file_default_charset' => 'ISO-8859-1',
修改为：
//'csv_file_default_charset' => 'ISO-8859-1',
'csv_file_default_charset' => 'UTF-8',
改好后保存。
然后再把 刚才去掉的只读选项，选中，保证“只读”前面的对号出现，然后确定或应用，以此保证该文件仍然为只读文件。
这样改完以后，CSV导出的中文不乱码了。
第二处：修改一个csv导出程序，修复模板导出csv文件中文不乱码问题
找到文件安装目录下的\pages\csvimport.php，
打开文件，找到第435行，内容应该如下：
$oPage->add($sResult);
把这一行修改为如下两行：
// $oPage->add($sResult);
$oPage->add("\xEF\xBB\xBF".$sResult);
然后保存文件。
这是，刷新模板导出的页面，重新导出模板的csv文件，打开新导出的csv文件试试看，中文显示就会正常
在2.62版本的情况下，导出还会乱码，但是通过导出 Excel文件就会正常了。