—— American Heritage Dictionary
無論你做與不做，你一樣都會受到譴責。
—— Eleanor Roosevelt
作爲一個即將畢業的學生，作爲一個在求職過程中看到了很多行業問題的求職者，作爲一個將自己的前途banding在IT行業的人，我面對着很多困難。然而這些困難並不會自己解決，所以我認爲有必要談一談IT的困難。
IT部門的價值是什麼？
許多公司都應該有自己的IT部門。這似乎是一個顯而易見的發展趨勢。然而，這一點確值得商榷。至少在過去的3~5年裏，在大部分中國人的記憶裏，從沒聽說過一個公司僅僅爲信息技術而組建一個部門。IT部門是從非常狹窄（而且有些腐敗）的會計部門的數據處理環節發展成爲一個職能部門的，而且現在已經發展成了一個行業。實際上，幾乎一夜之間，與信息技術相關的服務突然發展起來，並且成爲了一個全球性的、數萬億美元的行業。
引人注目的、充滿生機的、市場巨大的信息服務業的快速發展，一個個IT公司像雨後春筍般崛起。這一切背後最主要的原因是經濟全球化對業務生產效率的極高要求。
麻省理工大學（MIT）的首席研究員Eric Brynjolfsson花了幾乎10年時間研究信息技術投資與業務收益之間的關係。賓夕法尼亞大學沃頓學院（Wharton School）的Lorin Hitt也得出結論：信息技術的投資，是生產率提高的主要原因。
高級經理不必僅依賴經濟學家的抽象分析。那些在信息技術領域投資的公司已經享受到彙報，是最好的例子。
銷售預測顯著增加，月底結算加快，供應鏈縮短，嚴格的庫存，流水線式的客戶溝通，這些僅僅是過去幾年的IT投入後的一些表面結果。
下面是一些案例：
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通用電氣 通用使用了一套名爲“數字駕駛艙”的系統，幫助他們處理業務流程。整個系統的實施，幫助GE獲得了令人喫驚的節約：在存貨、應收帳目中節約了10億美元；因網上拍賣購貨節約68億美元；通過部門調整，節約工資300萬美元，GE的能源系統的存貨週轉提高5%，對應每個客戶的必要銷售人員減少了到一半。而GE數字化帶來的節約也有16億美元。這一系列數字令人驚愕。
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Tsutaya，日本最大的CD和視頻零售商 它運用客戶關係系統，數據倉庫，通過其下屬的Tsutaya在線（TOL），爲客戶提供服務。TOL在當時日本經濟狀況不佳的情況下，使Tsutaya利潤增長48%。
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.COM時代的事後經驗顯示，互聯網當時被過分吹噓。儘管如此，互聯網仍然是一個革命性的成就。雖然它還沒有達到1990年末NASDAQ的期望收益，然而互聯網已經根植於每一個人的生活之中。沒有互聯網，幾乎一切商務活動都無法運行。