交易型電商VS內容型電商,消費者交易行爲四大區別

1、單獨評估【同時只看到一個商品評價】VS聯合評估【同時看到多個商品的評估】

舉例:當你看到一篇文章或者一個視頻,說家裏的電錶箱很醜,如果用一幅畫遮擋會很美觀,緊接着就是購買鏈接,類似於抖音商品鏈接,這種情況下你就進入單獨評估,因爲你是在看內容的時候直接給出的商品,沒有其他商品對比,結果就是buy or not,但是我們把這個例子修改一下,同樣的文章,我們點擊商品鏈接跳轉到了淘寶或者京東商城,這時候就不同了,會有很多同款商品,這時候你就進入了聯合評估,會有很多商品做對比,結果就是buy who or not。

2、感性線索VS理性線索

聯合評估環境下,消費者更加註重容易對比的理性線索,比如材質、大小、印染工藝等,這是因爲聯合評估的時候,我們看的是很多不同商品,這是消費者的重點放在了對比不同商品之間的參數;

而在單獨評估的時候,消費者會更加容易受到感性線索的影響,大腦進入的不是“計算模式”而是“感覺模式”,更多的關注點是這個商品能幫助我什麼?更美、更方便?而不會過多關注與其他商品的對比;

這同樣意味着,在交易型電商中,我們更容易受到銷量領先、知名品牌等信息的影響,因爲這也容易比較。而在內容型電商中,我們則直接感覺對這個產品喜歡不喜歡。

3、高級VS低級

在內容電商環境下,更多人會在單獨評估狀態下購物,出現這些變化:

● 性價比的作用性降低,而感性因素的影響會升高(比如設計感、悠久歷史、情懷、故事等)。

● 低端產品的銷售會降低,原來很難賣出去的高端產品、享樂型產品會更容易賣。

在交易型電商下更多的人處於聯合評估狀態下購物,則會:

● 高端產品的銷售會降低,那些高端但是性價比高、相關參數佔優勢的更容易賣,如淘寶上賣的好的往往是好評多、銷量高的產品;

● 美觀、設計、情懷等產品附件屬性但不能作爲評估參數的產品將很難賣;

4、主動搜索VS被動搜索

以購買面霜爲例

京東、淘寶上選購面霜的時候,可能更容易關注面霜本身,而不是主動好奇地去尋找除了面霜還有什麼新型產品可以替代。

而如果是在內容型電商,用戶事先沒有覺得要買面霜,而是在看一檔教你如何保養面部的節目,就更容易接受一種新型的護理面部的方式(比如XX面部噴劑)。

所以針對新奇產品或者新品主打的時候,內容型電商更有效

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