在美國汽車業，率先使用Telematics技術的企業是通用公司。早在其他企業之前，通用已經把OnStar-Telematics技術用於商務領域。當汽車出現故障時，只要駕駛員按下後視鏡旁邊的按鈕，OnStar通過無線通信連接到通用服務中心，同時利用衛星定位系統，把準確的車輛位置傳遞給服務中心。只要駕駛員通過麥克告訴服務中心的技術人員故障狀況，就有維修人員從最近的維修點，在最短的時間內趕到事故現場。OnStar還可以通過手機控制開啓車門和空調等服務。
對於Telematics技術而言，最重要的因素是：穩定、安全、服務、功能。
穩定：
Telematics技術的應用要求是全天候的，不能人爲重啓，這就要求系統能夠長時間工作無異常。
Telematics技術一般是多個系統、多個領域的整合，任何一環都不能出現問題。
安全：
Telematics技術需要獲取用戶的位置信息，需要知道用戶完整的個人信息，這些除了需要企業有良好的責任心，更需要有完善、安全的策略來維護這些信息。
Telematics技術的應用中可能具備控制車輛的能力，等於另一把鑰匙，而這把鑰匙通常是由手機應用端、服務器端、車載終端、車身零部件端組成，每一端出了需要穩定的工作，還需要高級別的安全策略，一旦被有心人士破解，將會對用戶帶來不便或財產損失，而對企業而言，將是毀滅性的打擊。
服務：
碰撞救援、緊急救援、語音導航等功能需要企業具備良好的服務意識與服務質量，除了需要嚴格要求話務員具備良好的職業素養，更要求企業搭建完善的服務網絡。
功能：
碰撞救援、緊急救援、語音導航、車輛定位、遠程開關空調、遠程開關車門、車況監測、車隊導航、天氣查詢、新聞瀏覽等等，沒有做不到的，只有想不到的。
國內在這方面由於發展時間較短，但又想在這一塊搶佔先機，所以推出Telematics速度非常快，在功能數量、系統整合方面已經不亞於國外水平。
速度太快，必然要出問題，正如地基沒打牢，卻要在上面不斷的加建，或許樓層低的時候沒有任何問題，一旦樓層高了，問題也將逐漸暴露。現在企業追求的功能多樣化，而忽略了穩定、安全和服務等因素，這或許會在初期能夠賺足眼球，卻也埋下了定時炸彈。
我們期待着國內Telematics技術茁壯成長！