PIM业务（Personal Information Management）是指客户将移动终端中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与电脑或移动网络服务器保持一致，并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。
个人信息管理的内容通常是通讯录、日程安排、记事簿等等。以往的移动终端用户的PIM管理是基于本机或PC机与网络无关的行为，随着移动终端的换机率的不断增长，有必要在移动网络侧提供PIM业务系统，最终用户可以通过空中信道将自己的PIM数据备份到网络侧的服务器上，或从网络侧的服务器获取PIM信息同步到移动终端，最终达到移动终端、网络服务器及PC机的个人信息同步的目的。基于GPRS承载的SyncML协议日臻成熟，并逐步成为各大主流品牌手机的标准配置。这为“中国移动个人信息管理（PIM）系统”这样的个人信息服务提供了良好的发展机会。
基于GPRS承载的SyncML协议是中国移动开放PIM业务的主要技术手段，业务开放范围是全球通用户、非智能网实现的动感地带用户和神州行用户