PIM業務（Personal Information Management）是指客戶將移動終端中的信息（通信錄、日程安排等）以無線或有線方式與電腦或移動網絡服務器保持一致，並能用多種終端、多種接入手段查詢和管理信息的業務。
個人信息管理的內容通常是通訊錄、日程安排、記事簿等等。以往的移動終端用戶的PIM管理是基於本機或PC機與網絡無關的行爲，隨着移動終端的換機率的不斷增長，有必要在移動網絡側提供PIM業務系統，最終用戶可以通過空中信道將自己的PIM數據備份到網絡側的服務器上，或從網絡側的服務器獲取PIM信息同步到移動終端，最終達到移動終端、網絡服務器及PC機的個人信息同步的目的。基於GPRS承載的SyncML協議日臻成熟，並逐步成爲各大主流品牌手機的標準配置。這爲“中國移動個人信息管理（PIM）系統”這樣的個人信息服務提供了良好的發展機會。
基於GPRS承載的SyncML協議是中國移動開放PIM業務的主要技術手段，業務開放範圍是全球通用戶、非智能網實現的動感地帶用戶和神州行用戶