7月3日，由CSDN主辦的2020 AI開發者大會拉開帷幕，以直播形式進行吸引了上萬名技術從業者參與。大會頒發了2020 AI企業及技術應用系列獎項，其中知乎憑藉“多場景內容匹配方案”榮獲“AI優秀案例獎”。
過去一年，人工智能技術研發和應用持續發展，優秀企業脫穎而出，越來越多產品和應用案例落地，惠及各個領域和行業。
知乎以問答起步，截至目前已經發展成爲覆蓋問答、熱榜、直播、百科、會員等業務板塊在內的綜合性內容平臺。爲了加速多個業務板塊之間的內容融合，幫助用戶實現更快速、高效的內容體驗，知乎AI團隊研發了一整套技術解決方案，其中就包括多場景內容匹配方案。
據知乎基礎算法團隊負責人介紹，知乎多場景內容匹配方案通過抽象出通用的匹配算法，針對不同的業務場景和用戶需求，實現各種不同類型的文本之間的準確匹配。目前，該方案已在知乎各個業務板塊中得到廣泛應用，大幅提升了運營人效、用戶體驗，有效解決用戶的需求並創造價值。
例如，知乎每天新增大量問題、視頻、電子書、專欄等內容，通過多場景內容匹配方案，可快速匹配站內已有相似問題和重複問題，有效減少重複性內容引入。還可根據電子書、專欄等會員內容，匹配出準確的、可回答的問題，提高運營效率和用戶體驗。
自2016年引入機器學習以來，知乎在人工智能架構與應用領域積極投入。AI算法在知乎的應用還滲透到內容生產、內容消費、用戶連接等不同內容生態環節中，其中“問題路由”技術能夠快速精準匹配問題與用戶，個性化推薦技術“水晶球”推動了用戶便捷獲知感興趣的內容，算法機器人“瓦力”則通過識別治理有害信息及低質內容維護社區治理。藉助這些AI算法應用和技術創新，AI已經成爲知乎生態運轉的加速器，幫助每個人高效獲得可信賴的解答。
