原創 朱傳燕 朱傳燕 今天
每天寫一篇原創文章第327天
美容院營銷找朱傳燕
15年前自己作爲福建、廣西、湖南三個省的大區經理兼高級講師每個季度總能超額完成業績目標，很多次是全國業績第一名。
自己回到湖南創業帶領團隊在很多場養生文化交流節的終端活動中，10-20多個品牌參加的情況下，我們品牌業績最高，很多時候佔了全場業績的半壁江山。
即使小型的店銷活動我們也總能超額完成業績目標，創造合作伙伴經營以來業績最高的店銷活動，最高幫助合作伙伴提升業績4倍多。
爲何總是能超額完成業績目標並且多次創造業績的高峯，揭祕店銷的核心操作機密。店銷的流程：
店銷前規劃
店銷中執行
店銷後覆盤
店銷前
和美容院負責人確定店銷的時間、形式，主題，人員配合，店內項目的操作情況，團隊的專業、技術、產品知識的掌握情況。
1、已經在調理使用產品的顧客做回訪，對比
2、沒有使用調理使用產品的顧客做鋪墊，用體質診斷做邀約。
3、邀約顧客看店銷預約表上的時間段確定，每個時間段排3個顧客，確定的顧客都在預約表上清晰的呈現。
4、店以及個人都要有清晰的業績目標。
5、盤點庫存，預備產品
6、佈置店內氛圍（產品堆頭、展架、海報、方案）
店銷中
要求：所有人員上通班，精神狀態飽滿，妝容統一大方。
流程：
1、開早會
2、接待服務
3、服務離開後
4、總結會
開早會的目的鼓舞士氣，增強信心：
1、調理師彙報本次的業績目標和當日的業績目標
2、店長彙報當日進店的顧客名單，安排每位顧問的跟蹤顧客
3、調理師彙報重點顧客名單
4、店長講解促銷方案
5、店長講解活動要求注意事項
6、講解演練流程
7、安排人員分工
人員分工要有人員分工表，具體事項落實到人：
鋪牀負責人
物料負責人
電腦打印機調試負責人
體驗商品、酒精、首飾盒負責人
計算器、價目單、方案、顧客分析表負責人
表單（預約表、體質測評表、人員分工表）負責人
所有的事都能找到具體的負責人，團隊協作。
接待服務：
1、熱情接待：要求：笑容：熱情、真誠的微笑；聲音：情切，快樂：肢體：靠近顧客，引導顧客入坐；
2、引導顧客做體質測評調理師要講解清楚儀器的話術
3、做檢測
4、專家做檢測分析
5、調理師操作體驗
6、顧問巡房
7、店長回訪
接待服務的每一個步驟都有服務的話術，如何請顧問，如何推崇測評師，如何報單、促單，如何回答顧客的疑問，如何解除顧客的異議，有一整套完整的話術。
店銷的核心是美容院：三線配合，哪個崗位，說哪一句話都是訓練出來的。18年市場一線的實戰經驗，練就了出色的覺知力，非常能夠感知當下顧客需要什麼，喜歡聽什麼。
靈商是領袖必備的素養。
對於成交的顧客測評師或店長講解好轉反應注意事項，用法用量寫清楚處方籤。
未成交的顧客講解清楚注意事項，預約下次進店時間，愉快的送到電梯。
服務離開會：
寫好後臺檔案，講顧客的處方籤、檢測報告、檔案存檔歸位
找空餘時間與顧問、測評老師做總結
準備好接待下一位顧客
晚上總結會：
1、每個人做總結做的好的三點，需要提升的三點，包括個人的和團隊的
2、店長彙報當天的成果，做總結
店銷後
店銷後的跟蹤服務，決定了下一次的店銷顧客到店的頻率。
店銷後：
1、本次沒有成交的顧客拿着處方籤繼續跟進
2、以成交的顧客做好售後服務，打電話按照療程入店，居家產品使用跟進
3、顧客出現好轉反應及時處理
每一場的店銷都是團隊成長的機會，也是重塑顧客印象的時機，做好每一個細節，善於：三線配合，每一場的店銷都會有超出你預期的收穫。
美容院下半年借力廠商代理商店銷的能力，拔高店內營業額，衝刺年度業績目標，最智慧老闆的戰略選擇。
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