職場進階|協作溝通說服力提升攻略

01

作爲一名職場人,我們無法逃避協作交流,而善於溝通的人,能夠更加容易讓別人接受自己的主張,這是一項非常重要的能力,今天給大家簡單剖析下。

先說一個誤區,有一些同學覺得,只有銷售或者領導才需要溝通能力,但在我看來,職場新人更需要溝通能力,因爲具備溝通力讓自己被他人看見。

職場這個組織裏,本質爲圍繞資源分配進行合作分工,其中越能夠調動資源的人,越能夠獲得更多的資源並形成正循環。

如果你在職場裏都連表達自己的觀點都不敢,那麼即使有才幹,也會被忽視,從而沒有資源的輔助,最終結果就是巧婦難爲無米之炊。

我此前有分享過,在職場裏的升職加薪,一個必要條件就是職場能見度,溝通則是提升能見度的有效途徑。

我們需要先讓公司裏的人,尤其是你的老闆知道你在做什麼,等高階之後,則注意公司以外在行業裏的個人品牌塑造,從而獲得更多的工作助力。

02

對於職場裏的溝通而言,跟日常生活相比,我們會遇到勢差。

比如跟領導或客戶溝通,在地位存在勢差;而需要協助時,跟一些資源部門打交道,則存在資源勢差;由於勢差的存在,我們會產生不必要的心理負擔。

對於所有的職場溝通而言,有兩個法則:

1.調整心態,相信無論結果如何,這都是最好的安排;

2.做好準備,充足的準備會大大降低你的焦慮感,也能有效提升職場說服力。

人有一個天生的能力,就是自圓其說,“無論結果如何,這都是最好的安排”,會讓你持續保持好的狀態。

當溝通方案時被老闆否定了,不妨恭喜自己又獲得了一次成長的機會,可以藉此再進行方案改進。

而在溝通前的準備階段,注意站在對方角度或高度思考。

公司不同層級領導的格局和關注點有所不同,你需要儘可能揣摩平等對話,才能說服領導關注並投入資源。另外則是保持積極的溝通狀態,這種自信的精神面貌頗能感染人,

我自己曾遇到特別犀利的財務總監,市場費用他最後審批的時候,常問一句,“不花這個錢會怎樣?”,起初我會覺得這不是懟人嘛,忿忿不平,後細細想確爲自己準備不足。

繼而我又發現,“不這麼做會怎樣”,這真是逼自己深度思考的一種方式,能夠很好的找到溝通說服他人的核心點。

03

在寫工作總結或郵件的時候,我們需要注意結構化思維,從而有邏輯性的傳遞信息,而不雜亂無章。

在職場溝通的時候也是如此,建議分爲五個步驟:

1.介紹背景和意義

2.給出大的解決方案

3.闡述具體的動作

4.說明動作對指標達成的幫助

5.提出馬上立刻可做什麼

以上五個步驟,基本是一環套一環,從激發痛點,到提出解決方案,然後強調利益達成完成臨門一腳,最後還督促下立刻可做的簡單行動,實現行爲促發。

好的廣告文案,在於能夠促發人的行爲,溝通同樣是如此,不僅讓他人認同,重點是行爲改變。

04

最後說下,我們跟領導溝通的建議。

大多時候跟領導溝通,目的都是爲爭取更多的資源協助,爲此一些職場人會說明重重的困難,但我給的建議是少說困難,多提建議。

比如企業做校園招聘工作,由於費用不足,高校渠道關係也一般,HR會跟領導抱怨各種問題,但只講問題,給領導的直接感受就是找藉口。

不妨溝通時嘗試給建議,比如說:

“老闆,爲了完成校園招聘200人的任務,我覺得需要做好三件事,1.提前做暑期夏令營、空中宣講會,營造宣傳,可考慮做一些廣告投放;2.聯繫目標院校的老師進行拜訪,請他們協助我司的校招工作開展;3.在費用方面,單人的成本爲一千元,爲了實現200人的招聘任務,我們的預算應該在20萬左右,您覺得如何,有什麼建議嘛?

對比只抱怨問題,上述舉例透露出積極、主動,以及個人的思考,無疑更能爭取到公司資源,即使最後無法獲得預期資源,但可能從老闆視角獲得其他未想到的建議。

職場裏,千萬不要把“不行”、“做不到”,作爲自己的潛臺詞。

在跟領導溝通時,還需記住管理預期,不要隨意給承諾,最後導致喪失信任;也不要刻意不溝通,自己憋大招,最後給領導帶來驚喜或驚嚇,保持階段性的溝通很重要。

作者孫凌,認證生涯規劃師,專注大學生市場,關注創新創業。

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