一、體驗環境
體驗產品：桌趣APP
產品版本 ：v2.3.0
體驗機型：iPhone 8
系統版本：iOS12.1.4
體驗時間：2019.02.24
二、產品介紹
1. 產品背景
在這個信息飛速發展，越來越多年輕人崇尚“娛樂至死”的年代，年輕人們急需能夠在閒暇之餘打發時光、玩遊戲、交友解悶的娛樂交友平臺。
2. 產品簡介
桌遊是一款廈門遊樂互動科技有限公司開發，於2018年6月份上線，爲年輕人提供的具有“社交+遊戲”屬性的娛樂性交友APP平臺。
三、產品分析
從用戶體驗五要素（戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層）對桌趣APP進行全方位的分析。
1.戰略層
戰略層將從“產品定位、用戶需求分析、市場數據分析”三個方向爲切入點進行分析。
（1）產品定位
桌遊通過爲年輕人提供好玩的遊戲及交友的社區，匯聚大量的用戶流量，再通過其他的手段進行流量變現。
（2）用戶需求分析
下面從用戶羣體分析、用戶需求場景分析、市場數據分析三個角度去剖析【桌趣】用戶及對應的需求。
①用戶羣體分析
根據艾瑞諮詢顯示，桌趣APP使用人羣年齡及性別佔比如下：
30歲以下用戶佔據了總使用人數的62.63%，男性用戶和女性用戶比例相當。
根據艾瑞諮詢顯示，桌趣APP使用人羣區域佔比如下：
從桌趣app用戶分佈的省份來看，沿海地帶的省份用戶佔比較高，其他省份分佈較爲平均。可以推斷，沿海較爲發達的地帶對該產品的接受度更高。
根據以上推斷，該產品的目標用戶羣體爲30歲以下且樂於探索體驗新產品的年輕用戶。
②用戶需求場景分析
通過用戶調研，選擇四個有代表性的用戶場景需求展示如下：
【用戶需求場景01】建築設計院工作2年的小霞，閒暇時，想找一些好友一起玩有趣的小遊戲，卻苦於尋找不到好友和合適的遊戲。通過朋友介紹，打開桌趣APP，尋找到一款自己感興趣的遊戲和桌友一起玩遊戲。
【用戶需求場景02】某互聯網公司的技術男小斌想和昨天新加的美女趣友一起玩「逃出怪物島」。
【用戶需求場景03】遊戲深度愛好者小李最近沉迷於刷新自己「逃出怪物島」遊戲等級，以獲得自我滿足感。
【用戶需求場景04】旅遊達人小趙和朋友一起旅遊，發現了好看的風景，想分享給桌友一起欣賞以獲得關注和評論。
根據馬斯洛需求層級，可知道01、02爲社會型需求，03、04爲尊重型需求。
通過大量調研，發現【桌趣】滿足的需求以社會型需求和尊重型需求爲主。
③市場數據分析
a.社交行業分析
隨着社交網絡行業競爭格局成熟和用戶流量增速放緩的雙重背景下，儘管市場規模仍然存在增長潛力，但市場留給新進者的生存空間依然有限，行業整體已經進入了取精華去糟粕的階段。
許多互聯網平臺開始尋求以擴展社交功能、構建用戶社區的方式增強用戶粘性，而社交平臺也期望通過加入其他功能來提升用戶的社交體驗和效率，從而進一步搶佔用戶的使用時長。常見社交網絡功能融合創新有下面三種方式：“社交+遊戲”、“社交+企業服務”、“社交+電商”。
桌遊APP就是一款具有“社交+遊戲”屬性的產品，可以通過兩者結合，更好的提升用戶的粘性。
b.應用市場反饋
[1]日均獨立設備數
從上線後的幾個月的趨勢來看：8月份的起始獨立設備數有6萬臺左右，9月份環比跌幅達到100%，10-12月份的獨立設備維持在5萬多臺，幾乎沒有什麼增長，而1月份獨立設備有顯著的增長。
[2]iOS下載量
桌趣自6月8號上線到9月中旬iOS下載量一直爲0，9月底開始了緩慢的增長。10月份進行了兩次大幅度的增長後，增長回退，12月初到1月份底有了小幅度的增長，之後增長幅度呈下降的趨勢。
[3]iOS評分
五星好評的數量剛開始較多且一直不變，而一星的評論數量及佔比越來越多。可以推斷，五星好評很有可能是桌趣運營團隊自身進行的評價，而真實的評價更多分佈在1-3星的評價，1星評價居多。
綜合獨立設備數和iOS下載量及用戶評論看，用戶數據有增長的趨勢，即產品的部分功能是滿足用戶需求的。但是，用戶評分不是很好，說明產品部分功能的體驗不是很好，需要做對應的調整優化，還不適合做產品的大面積推廣。
2.範圍層
從產品提供的功能（服務）層面來分析，按基礎功能和特色功能2個維度區分，進行描述他們帶來的價值。
（1）基礎功能（必備的功能、解決問題的、代表產品屬性的）
（2）特色功能（核心且重要的、打破同質化尋找差異化的、提升用戶滿意度的）
3.結構層
（1）功能架構圖
桌趣APP的功能大致可以分爲首頁、消息、動態、發現、我的這五大塊，其具體的功能框架圖如下所示：
整體結構還是比較清晰明瞭的，明顯不足的有：
①“動態-廣場”按“最新回覆、最新發布、熱門標籤”劃分必要性不是很強，完全可以按照一定的機制規整到一個頁面，減少用戶的操作成本。
②首頁沒有“動態”相關內容的快速入口，建議新增“熱門標籤”的入口，通過長尾效應進行發佈內容的迅速導流。
（2）業務流程圖
選擇流程比較複雜的核心業務進行流程的分析，具體流程如下展示。
①進入某個遊戲的流程
從上面流程發現，未登錄的用戶是看不到遊戲的核心業務，只有進行登錄纔可以發現遊戲的模塊。這樣做的弊端是，用戶本來就是抱着玩遊戲的心理來的，結果發現沒有遊戲可玩，降低這部分用戶羣體的註冊轉化率，不利於平臺的良性發展。
②創建語音房的流程
創建語音房的主幹流程沒什麼問題，但是“創建語音房”沒有審覈機制，會導致語音房的質量良莠不齊，甚至可能會出現不良信息，導致用戶體驗下降，而造成用戶的流失。
③頁面流程圖
以首頁頁面爲發起頁，導向其他頁的主幹流程爲：
首頁整體跳轉交互，清晰明瞭，但是“首頁”到“鮮花榜、語音房、最美聲音”三個版塊各有2-3次的跳轉，重複性比較多，造成一定的資源浪費。
其他頁面之間跳轉流程比較清晰，基本沒什麼問題。
4.框架層
針對桌趣重要頁面進行界面設計，導航設計，以及信息設計的分析。
（1）首頁
首頁分八個板塊：個人信息、分類導航、好友邀請、最美聲音、鮮花榜、一起來玩。從整體結構來看，作爲一個“遊戲+社交”型APP，首頁缺少我的好友相關的入口和動態相關的入口。
【個人信息】放在頁面的頂部，且安放了“桌幣”和“簽到送桌幣”功能，這樣可以促使用戶更加關注自己的金幣及簽到情況，從而提高桌幣的使用率。而桌幣是可以通過做遊戲任務、填寫個人資料及邀請好友獲取，這樣可以激發社區的活躍度。
【分類導航】前三個是依附“發現”模塊的功能走的，第四個是獨立的新功能通過卡片篩選好友，第五個是最近玩過遊戲的快速通道。強調“發現”模塊的功能沒錯，但是和下面版塊進行了重複，建議分類導航放置“任務”、“桌友”、“房間”、“交友”、“最近玩過”五個模塊。好處是：在避免功能重複的情況下，提升社區好友的使用效率。
【實時語音房】、【最美聲音】缺少對應的標籤，沒有做到細緻化分類運營。
【好友邀請】、【鮮花榜】、【一起來玩】界面設計和信息設計比較清晰，可以不做調整。
（2）消息
本頁信息框架的搭建不是很清晰：
【清除未讀標記】放在左上角，可以清除本月所有的未讀消息，沒有針對性，可用性比較弱。
【系統通知+社區消息】該模塊的“通知"兩個字很模糊，用戶不能一眼就明白這個是什麼通知；系統通知和社區消息進行並列，也會誤導“通知”的功能，建議相隔開來。
【遊戲互動通知】該模塊的最大問題是，模塊隨着互動的增加，頁面展示也越長，不利於消息的篩選.
【好友列表】按單個模塊來說是比較清晰的。
建議本頁模塊調整爲“系統通知”、“社區消息"、“遊戲互動"、“我的好友”四個模塊，“清楚未讀標記”放在前三個模塊的左上角，這樣信息比較清晰明瞭。
（3）動態相關頁面
動態的四個主頁面單個展示，信息都比較清晰明白。主要的問題有兩點：
①“好友圈”會讓人誤以爲自己已經加的好友的動態，結果進入後，發現也有不是好友的動態；
②“廣場”沒必要分成三個頁面，直接單頁面展示就好，“熱門標籤”這樣代表分類的可作爲導航使用，沒必要放到尾頁。
（4）發現相關頁面
發現模塊相關界面的信息比較清晰明瞭，但是“語音房”、“最美聲音”信息結構比較單一，可以從玩法進行分類切割。
（5）我的
本頁信息規劃清晰明瞭，基本上沒有要調整的地方。“我的戰績”可以和“我的桌幣”緊靠，而不應該和下面的任務型入口歸爲一類。
（6）遊戲導航頁面
頂部搜索框可以直接搜索遊戲，搜索框下面直接分了“多人、雙人、積分、單價、玩過”四個導航，下面是遊戲按具體分類進行的排列。整體結構劃分明確，用戶可以迅速找到適合自己的遊戲。
5.表現層
從視覺舒適度、品牌感、功能可見性字體三個角度去剖析【桌趣】表現層的設計。
（1）視覺舒適度
桌趣的圖標、顏色、微交互等整體讓人感覺比較舒適。同類圖標風格一致，都用了是實心圖標的做法。版式這塊屬於常規APP的做法，沒有新的創意。顏色運用了彩色和黑色的高級灰進行搭配，讓人感覺簡潔、舒適、時尚有趣。微交互都是比較常見的交互行爲，使用順暢。
（2）品牌
【桌趣】將logo的紅色小人和黃色小人融入到官方頭像、宣傳圖片、網絡出問題的頁面、加載頁面等地方，從而提升視覺的一致性和品牌感，這是一種思維灌輸式的洗腦，將品牌映入人心。
（3）功能可見性
【桌趣】在視覺展示功能屬性這方面做的比較到位，具體按下面三點闡述：
①文字大小對比合理，不重要的文字有縮小，顏色也有變淡，重要的文字有進行顏色的凸顯或者放大展示。
②加載中和網絡出故障都有對應的頁面進行提示。
③圖標和文字對應比較切合，都可通過圖標直接猜測對應的模塊是代表什麼意思。以分類導航和底部導航爲例進行展示：
四、競品分析
選擇“社交+遊戲”且具有語音交友性質的【玩吧】作爲競品進行分析。
1.宏觀層面優劣勢對比
2.具體層面優劣勢對比
（1）功能差異化對比
（2）視覺和交互對比
【玩吧】在視覺舒適度、功能可見性及微交互都做的比【桌趣】更爲到位一些，【桌趣】可以研究進行借鑑。品牌視覺這塊，兩款產品做的都比較到位，可繼續深挖和保持。
五、如果我是PM
綜合上面分析，會發現【桌趣】可調整的空間比較大，下面從功能問題、交互、視覺、產品未來的方向五個方面提下對產品的建議。
1.功能問題
（1）“首頁”分類導航按“任務”、“桌友”、“房間”、“交友”、“最近玩過”五個模塊進行放置，首頁導航以活躍社區活動爲指導，不用再重複的放發現模塊的內容。
（2）“首頁”添加好友相關的遊戲動態。
（3）“動態-廣場”按“最新回覆、最新發布、熱門標籤”按照一定的機制規整到一個頁面，減少用戶的操作成本。
（4）“語音房”添加分類和實名認證的功能。
（5）“最美聲音”和“動態”直接合並，即動態直接可以發語音、文字、圖片就好，這樣功能結合更緊密，而不是現在的脫節狀態。
（6）結合遊戲功能建立完整機制的桌幣體制，而不是桌幣和遊戲內部功能完全獨立開。
2.視覺和交互
（1）“首頁”下拉刷新可加入品牌小人，這樣更有趣味性，同時保持了品牌一致性。
（2）“好友圈”會讓人誤以爲自己已經加的好友的動態，結果進入後，發現也有不是好友的動態，建議“好友圈”只放自己加的好友的動態就好。
（3）消息模塊調整爲“系統通知”、“社區消息"、“遊戲互動"、“我的好友”四個模塊，“清楚未讀標記”放在前三個模塊的左上角。
（4）消息頁框架結構調整爲“系統通知”、“社區消息"、“遊戲互動"、“我的好友”四個模塊，“清楚未讀標記”放在前三個模塊的左上角。
（5）“我的”模塊中“我的戰績”可以和“我的桌幣”緊靠，而不應該和下面的任務型入口歸爲一類。
3.產品未來的設想
【桌趣】未來應該先明確自身的定位，優化調整產品目前的結構。
然後在如何搭建良好社區機制和氛圍的方向不斷挖掘需求，在語音和視頻交友方向不斷探索，從而建立體驗良好的社區系統。
最後，在模塊優化好和社區機制建立好的情況下，再去進行遊戲的添加和向市場的大面積推廣。
希望【桌趣】團隊從語音和視頻結合遊戲交友的場景爲突破口，創造出一個超人氣互動小遊戲的娛樂社交平臺。
作者：紫川君 產品設計及生活感悟隨筆作者 公衆號：產品設計星球