澄清就是對當事人陳述中的模糊、意思不明確的地方,或隱含而又意義不清楚的表達,要求當事人作出進一步的說明、解釋或補充。
一個最容易出現籠統、模糊的場合是當事人使用所指不確定的代詞,如“那個”、“他們”、”那樣“等。
澄清的目的是要在會談雙方之間統一所表達信息的確切含義。
澄清技術很容易掌握。
當感覺不清晰,並且有必要弄清晰時,你就要求當事人作出解釋或說明。
常用的語句有:“你說的······的意識是······?”“你能描述一下······嗎?”,“你是說······?”等等。
澄清就是對當事人陳述中的模糊、意思不明確的地方,或隱含而又意義不清楚的表達,要求當事人作出進一步的說明、解釋或補充。
一個最容易出現籠統、模糊的場合是當事人使用所指不確定的代詞,如“那個”、“他們”、”那樣“等。
澄清的目的是要在會談雙方之間統一所表達信息的確切含義。
澄清技術很容易掌握。
當感覺不清晰,並且有必要弄清晰時,你就要求當事人作出解釋或說明。
常用的語句有:“你說的······的意識是······?”“你能描述一下······嗎?”,“你是說······?”等等。