思维导图——原创分享
导图秀《关于礼仪用词》
小时候语文课本的第一本应该就教会了我们如何使用礼仪用词，但养成习惯在何时何地适度使用则是在不断的人际交往中慢慢形成才行。
一般来说，在不太讲究礼节的交互环境下，人与人交流会比较自在和“无礼”。古代有说法叫刑不上大夫，礼不下庶人，后一句的意思就是普通庶民不需要守礼。在当今社会中，我们能够发现，家庭环境和学习工作环境礼仪氛围的不同，会让身在其中的我们行事作风也有不同。即使是在同一家公司，不同的小团队，礼仪尺度也有所不同，这种情况也很职业细分导致的性格差异学历差异甚至年龄地域等差异有关。
说到礼仪，之前做新员工培训的时候会讲一堂商务礼仪课，就是因为很多人对商务礼仪缺乏认知。现有商务礼仪多源自发达国家的标准要求，有的部分结合了本国国情有所改进。而现在的趋势则是礼仪尽量从简，和不同人群在不同场景下交互，礼仪的表现也就有所不同。比如我作为讲师，在职场的讲解跟百人会议讲解就要考虑场景特性而改变礼仪策略。礼仪的表现与尺度，主要看三个参数：双方关系特性、双方礼仪认知与习惯、以及具体交互场景。
在表现上，除了斟酌用词，更要注意表情态度要与之相符，避免不必要的误会。像形象整洁、信守承诺、严己宽人、细致入微等好品质，做得好就都是加分项。
礼仪的具体表达，一方面要在通用标准之上，所谓上得台面，另一方面就是要具体对象具体调整。同一对象在不同状态和熟悉度的情况下，礼仪分寸也得及时适应调整。与人交流沟通有三个目的，一个是信息传递，还一个是行为引导，再就是关系培养。
为了达成目的，我们就必须在沟通中遵循交流沟通的规律，比如说思想共鸣影响心情，心情影响判断，判断影响关系、信息接纳度和引导成功率。
不要单纯的以为懂礼貌会客套就是“虚伪”或“圆滑”。和入乡随俗一个道理，如果你能兼容更多不同三观的人，你就有机会得到对方认同，从而扩大自身的人脉关系与影响力。作为成年人，用好礼仪，人生会大不同哟！
一家之言仅供参考。