前面我們講了三個自己，其實就是爲了讓大家養成用立體化思維來看待問題的習慣。那具體都要看待什麼問題呢？從來沒有遇到過的情況，從來沒有聽說過的想法，從來沒有接觸過的人，以及其他所有對我們來說不再顯得陌生的事物。對於這些事物，我們用一個詞來界定，這個詞就是“新知”。覆盤當中有非常重要的一條就是，“我獲得的新知是什麼”。其實我們迭代人生的過程就是不斷獲得新知，然後把新知用於實踐，並把新知用來變現的過程。這其實就星新知用來變現過程。其中最難的是什麼，是實踐還是變現？都不是，最難的新知的獲得。是我們接觸不到新知嗎？絕不是，我們接觸到新知的途經很多，也很容易。獲得新知之所以難，我曾經做過一個比喻：我們就像《雨巷》裏那個撐着油紙傘的姑娘，在細中行走，但是雨絲接觸不到我們，爲什麼？因爲我們撐着一把油紙傘，傘紙上有一層油膜，它對雨是絕緣的。我們的認知也是一樣的，也有一個對幹新知的絕緣膜，這層膜你可以把它叫作潛意識，也可以理解爲本能反應。可是，不獲得新知，所有的改變都不可能發生。這困境怎麼解決，分享一個方法：清空自我。
我們平時遇到一些人，不管你怎麼跟他講一個新的事物，你給他掰開了、揉碎了、反覆地講，你所說的每一句話他都能聽明白，但是他就是不相信，這就是因爲他始終都不肯清空自我，不清空自我就沒辦法躲開本能的操控，本能的拒絕一切跟舊有認知不匹配的東西。在這種狀態下，他是不可能接受任何新知的。
那麼，這是不是說我們在面臨新知的時候，就要完全放棄一切判斷，完全接受新生的事物呢？如果你這樣做了，那就又錯了。無條件接受一切新東西，絲毫不做判斷，這樣翻車的概率是非常高的。那我們到底該怎麼辦呢？不是說清空自我嗎？清空自我確實是需要的，但是清空自我是爲了不在還未全面瞭解新生事物之前就因爲它與我們的舊有認知不匹配而本能地選擇拒絕和否定，這樣我們就會喪失接受新知的能力。當然，也不能因此完全放棄自己的思考和判斷，在系統瞭解了新生事物之後，必要的思考和判斷還是要有的。因爲新生事物是我們之前未曾接觸過的，用我們舊有的認知很多時候也無法做出客觀的判斷，也就是我們經常說的"想也想不明白"，這種情況該怎麼辦呢？這就是要用到第二步：學會提問。
看不清楚，想不明白的可以在這些地方畫上一個問號，這些問號就是新舊認知融合的開始，也是思維迭代的開始。等到這些問號解決後，你就會發現你的認知又到了一個新的高度。怎麼解決呢？有兩個方法，一個方法是探索和試錯，自己尋找答案，這樣做的人都是某一領域走在最前沿的人。對我們大多數人來說，我們並不需要這麼做。我們需要做的就是藉助別人的智慧來解開自己的疑惑。要想把這件事做好也不是那麼容易，最大的問題就是找不到對的人來問。當面對一個新的機遇搖擺不定的時候，有可能會找一個比自己還不瞭解情況的人來問。最典型的就是："要不要創業呢？我也沒主意，等我回去問問我媽媽、"到底是順產還是剖宮產．我跟閨密商量一下"｡而現實情況很有可能是，媽媽已經做了多年的全職主婦，除了一家人的喫穿用度，她基本沒關心別的。而閨密很有可能還是個沒有結婚的單身性，在生育上也沒有知識積累，更不可能想到哪種生產方式會更好一些。
爲什麼我們經常會做出這樣的舉動？因爲人在迷茫無助的時候會本能選擇找一個情感關係比較親近的人來諮詢意見。覺得對方是我的親人，我們關係很好，他️應該不會坑我的。凡是有這種想法的，請記住這句話：那些關係很親密的人不是不會坑你，只是不想坑你，但是他們卻會因爲自己的認知侷限在想幫到你時又實實在在把你坑了。所以在解決疑惑這件事上我們找人的標準不是關係的親疏，而是他在這方面的專業度和權威性。通俗點來說，我們要向那些過來人請教。所謂過來人，就是你想要做的這件事，他曾經做過並且做成了，他有成功的經驗可以跟你分享。你現在遇到的問題，他也曾經遇到過，並且成功解決了。這纔是你需要請教的那個人。我希望你記住這句話：你當下遇到的問題，可能早就有人經歷過，併成功地找到了解決方法。你要做的就是找到這個人，並向他請教。
下面我們來畫重點，這一節我們講避開本能反應的那個關鍵，第一個關鍵是要清空自己，不然新知就無法進入我們的大腦，第二個關鍵就是學會畫問號，並想方法把這個問號解決掉，我分享了兩個途徑，一個通過試錯去驗證，然後判斷。這是行業先鋒要做的事情。但是對於大多數人來說，我們要做的就是以人爲師，找到那個做成過事且樂於分享的人，向他請教。