457、真言真语:超级标签的原理是什么?

远咨询品牌竞争战略创始人、新一代战略定位咨询专家、品牌标签战略创建者程守真先生简书分享:

是基于对战略能力表达和人类记忆特征的两个重大理解。

战略能力表达,是指企业在市场层面要将战略力完整的SOP式的表达给顾客,这些战略力内容就是企业的超级标签。

比如说优衣库,顾客能够感受到的是,很有性价比和衣服很舒适,这两个感受点就是优衣库的战略力,并且是核心且持续不变的战略力,这是优衣库的超级标签;

比如说海底捞,顾客能感受到的是服务真心好,这个极致好服务就是海底捞的战略力,并且是持续不变的战略力,这是海底捞的超级标签。

所以我们可以总结说,成功的品牌都是知道要将企业的战略力表达给消费者,并且用一个词语或者短句让顾客记住,让顾客形成识别和记忆,同时这个词语或者短句未必要通过文案的形式,而是通过顾客实际感受的形式让其体会到。

人类记忆特征,这是从经验学和传播学的角度来理解,人类自我本身就是一个擅长总结和提炼的群体,所以天然在发展中都是这总模式,超级标签就是顺着这个人类经验总结和提炼的模式孕育而生的,这是其一。

其二是点状记忆是人的记忆特征,人们回忆一个人、一件事、一个场景,都是先自动抓取关键特征、关键点等,这就成为了点状记忆,点状记忆的表现就是词语或者短句。

对于品牌来讲需要让消费者回忆品牌时有一些对应的词语或者短句,这就会成为品牌的超级标签。

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