“4新技術”用作各種場合說服術
習慣了時常瀏覽一下“個人圖書館”軟件，看看朋友喜歡轉發自己什麼文章，轉發數量多少，同時有些文章題目看後不知所以，也會打開看看當時到底寫了啥。
別說，有時候自己寫過的文章，當時很有啓發，之後不再跟進思考，很快也就遺忘殆盡，所以孔子所言“溫故而知新”真乃真知灼見。
這不，瀏覽朋友轉發的這篇文章《傳銷說服與心理諮詢，你覺得是一回事嗎》，實在想不起寫的啥來，值得人家轉發收藏，就打開看看。
原來是經歷一次被促銷購物買了清洗果蔬機器後，看社會心理學書籍這段話引發的感慨：
精神病學家弗蘭克認爲，“心理治療的情境和邪教以及狂熱的自助組織一樣，會提供：1、支持性的、相互信任的社會支持；2、專業知識以及希望；3、獨特的理念以及信念，用以解釋個體的困難並提出新的視角；4、一系列的儀式以及學習經歷，以保證獲得一種平靜、愉快的新感覺。”
這段話道出了包含心理諮詢在內的溝通祕訣，我把它總結爲“4新”，即原來文章描述的：
“心理諮詢其實何嘗不是如此，我們可以把上述說服四部曲通俗的歸納爲“四新”：新關係、新目標、新思維、新行爲。關係決定一切，目標就是諮詢導向同時還是慾望表達，稍微一點點求異思維就是認知的改變，而儀式行爲會把認知進行落實，最終實踐中實現自我預言。”
最後，其實我也認同了弗蘭克的看法，即傳銷說服和心理諮詢技巧相似，甚至邪教也是利用人性類似心理，只不過“說服本身沒有好壞對錯，如同菜刀可以切菜也能傷人，是否濫用或者善用取決於如何運用，重要的是先學會識別和使用。”
“心理3要素”化繁爲簡說服術
今天回顧這些，還是希望更加系統總結一下，因爲這“4新”其實就是思維新技能，完全適用於日常生活交流中。
比如最近這次徒步爬山，天氣較熱，把外套衣服脫下來，被指點可以把衣服披在身上，然後把袖子繫到身前，保護肩膀和後背，又不用擔心太熱和受涼，這就是思維新技能的使用。
爬山太熱很難受，這是人與自然形成的新關係導致情緒，而後確定脫下外套涼快作爲新目標，也就是期望，再次實現這個新目標還有其他新思維，比如系在身上一舉兩得，最後則是採取行動，非常受益。
由此我們可以把4新簡化爲心理3要素：知情意。
順序調整下爲情緒——認知——意志，更準確說是情緒意圖——認知思維——意志行爲，對照上面四新就是：新關係=情緒，新目標+新思維=認知，新行動=意志。
我們處理事情總是情緒扭着認知，也即是情緒在前面，引發不滿或者困惑，這個情緒本質是核心思維，也就是真實意圖，非常個人化的根深蒂固的觀點，不容易被改變，這時候要想解決問題就要先建立新關係處理情緒。情緒解決後，感性可以變得理性，纔會討論理性思維，也就是新目標和新思維，這些屬於認知範疇。最後，用意志行爲把新思維目標貫徹下去，檢驗目標是否有效。
這個4新過程，就是心理和行爲的全部過程，即情知意！
向外和向內“2種控制方式”
上面的“情知意”說服術，可以繼續簡化爲適應環境的控制理論2種控制方式。
適應環境控制理論有2種控制方式，初級控制就是控制環境改變別人，次級控制就是控制自己改變自己。也是老話說的，不能改變環境就要適應環境，要麼改變別人，要麼改變自己。
本能控制是控制環境，改變別人，即向外控制，讓別人來適應我們，但是成人社會平等交流中，這個做法在人際關係中會碰壁很多，也就是溝通技術需要“4新”緣故。
向外控制理念支配下，就會出現糟糕情緒，進而導致固執思維，舊思維舊方法。
向內控制則是採用改變自我方式，即新關係、新目標、新思維、新行爲，簡化爲情緒核心意圖、認知思維、意志行爲。具體實行時候，可以把向外向內結合起來，解決問題。
“1種對錯示弱觀”化解問題
回到本源，我們最近討論的就是心理對錯觀，也就是心理示弱技術。
向外還是向內控制，目的是爲了處理好人際關係，以及終極目標的自我關係，爲此可以簡化爲1種對錯示弱觀，即關係處理中主動示弱、主動領錯，化解困惑，解決問題。
溝通技術再高明，也都是圍繞人性來做文章，萬變不離其宗的是“給人方便給己方便”，別小看這個說法，以爲雞湯或者圓滑世故，自己嘗試就知道做好“非同小可”。
這本質還是那句以誰爲中心的問題，示弱領錯是以別人爲中心，實現自己目的意圖，最終實現以自己爲中心。
悖論在於，假如首先以自己爲中心，最後恰恰無法實現此目標，這就是示弱領錯技術可以做到的，也就是心理的“慢穩止”，即慢一點決策、穩一點情緒、止一點行動。
小結一下：從4新到3要素，從2控制到1示弱，用在溝通中就是實現既定目的，反過來我們認識這些技巧，也可以避免被歪門邪道所傷害，添加一雙慧眼看清這個紛繁世界本質。