常見街頭車輛刮蹭事情，雙方協商處理，而車子也就醒目的停在那裏，交通堵塞照例是免不了的。
看個熱鬧是容易的，評論兩句也非常簡單，不過假設自己是當事人一方，又會如何呢？比如，自己開車正常行駛，突然被一側車子刮蹭上了。
這時候一般兩種應對方式。
一個是就事論事，示弱方式處理。
前段時間坐大巴車走過城裏大橋上，看到一輛小車着急行駛到公交車道，又加塞到正常道路車流中，突然就碰到了別的車子。好在這個接觸非常輕微，但車上的我們看的一清二楚。
正是上班高峯時候，被碰觸的車子沒有下車，也就向前開去了。
還有個故事，一個人碰了別人一點東西，吵鬧不算完，問多少錢賠償她，回答30元，這時候同伴直接拿出100元。後來這人問何故，答曰不影響心情，別耽擱接下來重要工作。
這個處理方式看似簡單，卻需要示弱心態，尤其自己處於佔理一方時候。
還有一種處理方式，那就是爆發不滿，情緒方式處理。
如自覺佔理，下車衝着大喊大叫，在人家看來除了不講理，還有敲詐嫌疑，這就涉及個人的心理理論。
蹭車原本沒有人故意，都是不小心導致，耽擱各自時間與行程，但負面情緒容易傳染，各不相讓，就會小事變大，大事變得對峙。
旁觀者看來事情會有大小，比如一般蹭車屬於小事，不過反映到心理層面，小事會變成大事，大事變得不可收拾，這就是心理特點。
兩種處理方式，選擇哪一個更加好呢，理性情緒下都好選擇，作爲旁觀者也是如此，不過一旦成爲當事者，就容易會感性情緒應對。
費斯汀格法則指出，我們生活中20%事情不可控，這是世界不確定性特點，餘下80%事情則取決於我們如何應對。
比如，上述蹭車事情發生是不可控的，無法預料的，一旦發生就無法改正，但是由此帶來後續事情則是我們可以控制的。
要麼協商處理，說明訴求，各走各路，不影響時間與心情。或則，彼此怒對，找保險公司，找交警定責，費時費力一團糟。這些後續走向，完全取決於應對不可控事情的方式。
我們不能決定身外事情的發生，但可以決定對於這些事情的應對態度，由此導致不同生活幸福感受，對此不得不覺察。
事實上，合理情緒療法也有類似說明，即影響情緒的不是事情本身而是我們看法。
我們可以改變的是對事情的應對方式，而不是抱怨事情發生，更不是改變事情本身。
要做到這一點，可能涉及兩點：主動示弱的心理技術，以及恰當利益觀。
人際關係特點是感受與利益交織一體。利益觀就要堅持恰當自我利益，不謀求不當得利，拋棄小恩小利，喫虧人常在，喫小虧纔會賺大便宜，這個大便宜就是心態平和以及被人尊重。
感受是人際交往必然出現的，強者能示弱，弱者才逞強，這是老百姓俗語，也是心理法則，即主動示弱技術。
主動示弱，情緒平和，表達訴求，這就是理性溝通，也是最佳人際關係模式，爲此就要不斷提高覺察水平，牢記費斯汀格法則二八原理。