文/樊榮強
昨晚與幾個學生喫飯，討論到情商這個話題。有一位美女老闆，說到一個關於智商與情商的四象限組合，覺得有必要分享給大家 。這個四象限組合是以智商的高低與情商的高低兩個維度組合劃分的：
智商高，情商高，春風得意；
智商高，情商低，懷才不遇；
智商低，情商高，貴人相助；
智商低，情商低，平庸一世。
這個話是我非常認同的。
當然，這並不等於否認智商的重要性。我們一定要避免非此即彼的思維模式，好像強調情商的重要性，就等於否定智商的重要性。
其實，智商是情商的基礎，智商可以保證一個人的基本盤。在職場上打拼，智商不夠確實是硬傷。
人類社會就是一個金字塔，底層的人，越往下走，往往智商就越低，這是一個不可否認的事實。
當然，我們不能把智商簡單地等同於讀書多，學歷高，因爲有些人沒有上大學，只是因爲家裏窮或者別的原因，錯過了上學而已，但是他投身社會之後，也讀子許多書，而且通過與人交往，看各種資訊，也獲得了非常豐富的知識。
而情商究竟又指的是什麼呢？
簡單來說就是控制情緒與行爲的觀念與及能力。觀念指什麼？就是你認爲某個東西很重要或者不重要。比如，金錢觀念，就是你認爲錢對你來講重要還是不重要。能力又指什麼呢？就是你希望得到什麼，你能不能做到並得到。還是拿錢來說，如果你認爲錢很重要，但是你能不能掙到錢呢？能掙到，就說明你有能力。
說回到情商上來。情商就包括了兩個方面：一是你認爲自己控制好情緒重要還是不重要，一是你能不能控制好自己的情緒。
情商高的人，觀念與能力兩者兼備。
拿在職場上的人際交往來講，情商高的人，做事說話的時候，他會考慮別人的感受，而不是以自我爲中心，讓情緒任意地發泄，尤其是對別人有傷害的負面情緒，發泄出去了，既得罪了人，自己也沒有撈到什麼好處。這是觀念的問題。
那麼情商的能力呢？有些人覺得自己應該好好跟人說話，但是就是說話不過腦子，說了得罪人的話，過了馬上就後悔。他也經常會說自己的情商不高。我就遇到過不少這樣的學生，向我討教怎麼說話纔不得罪人，而且要討人喜歡。
在職場上如何通過說話來體現自己的情商好，我給大家以下十點忠告：
1.學會讚美。把讚美的話時時掛在嘴邊，而且說人家的優點要用放大鏡。
2.學會向人請教。不要經常性地教育別人，而是要虛心地向別人學習。
3.不要打斷別人講話。也許對方有點羅嗦，但是不要急於搶話頭。
4.不要直接否定別人。也許你有正確的觀點，但不一開口就說：你這個觀點是錯的。
5.學會傾聽。傾聽是一種美德，讓別人表現一下，他會非常開心。
5.學會批評。如果別人確實有錯誤，那先要理解與肯定，再說出批評意見。
6.換位思考。不要總是站在自己的立場看問題，要明白對方究竟在想什麼。
7.訓練自己的表情。總是拉着一張難看的臉，誰都不願意看。
8.學會忍讓。別人批評甚至冒犯你的時候，要剋制，要有寬容的姿態。
9.不在炫耀自己。不論是金錢、榮譽、學識，不要自吹自擂，滿足虛榮心。
10.關心他人。經常關心別人有什麼困難，並且及時表達關懷並伸出援手。