日常工作中，我們除了處理日常事務外，往往還需要應對各種突發狀況。這與職位高低、能力大小沒有必然聯繫，只不過處在某些位置的人面臨突發狀況的概率更頻繁、更偶發。
有些人處事風格總讓人眼前一亮，站位更好一些，考慮更全面，處變不驚，讓人印象深刻。
職場中，也總有些人喜歡窩在角落裏抱怨，憤懣於那些明明沒有做什麼實事反而得到提拔重用的人，懷疑着身邊的一切。
對於自己不喜歡的人，我們習慣於憑直覺認爲是有貓膩，有套路，比不過別人總歸因於外因，殊不知存在即合理。好的事物沒有降臨在你都上，或許僅僅因爲你不夠優秀而已。
大多數人的人生路徑，都只是來自普普通通的人家，讀書然後就業，走到一起形成了職場，能聚在一起是緣分，也隱含着社會對個人綜合能力的再分類。
與人相處，特別是於自己而言重要的人，我們願意回味交往中的細節，言談、舉止，生怕做得有不周到的地方，有時候會假設是不是有的地方換個方式溝通會更好。
語言是溝通的紐帶，職場中我們應當常暗示自己話到嘴邊，一定要等一等，再思考一翻。充分運用每一次交流，彙報也好，安排工作也罷，哪怕是小到日常協調。
用思維過程主導語言表達，而不是邊表達邊思考，前者需要事前下番功夫，後者需要事後下功夫。事有先後，順序不同，效果定會不同。