这次购买新飞冰箱见识了很多,知道了做生意的一些链条。
新飞冰箱只卖产品,有售后服务。但是他们并不负责送货。送货是委托物流公司去做的。这样就省去课很多麻烦。
这次我购买的新飞冰箱是委托德邦物流来送货的。
而德邦物流又是分级管理的,除了接单派单的人员外,物流部分派车送货的又是一个部门。
也就是说登记的只管登记,送货的负责任只负责安排送货的人,至于送货的人怎么把货送到,他估计根本不去考虑。
今天下午德邦公司承诺的4:30以前送货没有送到,司机也没有电话联系,后来我打电话问,对方才说,货太多,我的货在里面,估计六点送到。
好不容易等到5:30左右,人终于来了,是咯吱咯吱的声音告诉我他来的。我的天,我4000多买的全自动洗衣机他竟然在台阶上一级一级的拖拽。这是专业的送货手法吗?
我在心疼这个送货小哥的同时,心里满是愤怒,德邦公司,我已经明确告知我住的地方没有电梯,这72公斤重的洗衣机为啥不派两人擡上来啊?而且没有穿工装,似乎一点也不担心客户的洗衣机在上台阶拖拽的过程中出现问题。这是一个专业的物流公司的工作作风吗?
帮送货小哥一起擡洗衣机上楼后,我果断拒绝了以同样的方式接受冰箱。我挣钱也不容易,难道要买一个因为运输不当造成损坏的新品?
一件小事,我就能看出专业与非专业的差别。顺丰快递来取货,统一工作服,上楼亲自搬运,再重的大件,人家说:您不用插手,我来吧!还有胖东来,工人来家安装东西,地上不留一片碎纸。
反正这次购物非常给自己添堵!