數據運營(10)如何找到合適的北極星指標? (一)衡量北極星指標的6個標準 (二)制定北極星指標全流程 (三)業務實踐中不斷優化

上一篇數據運營(9)北極星指標(唯一重要指標)說明了北極星指標的重要性,那如何找到合適的北極星指標呢?

(一)衡量北極星指標的6個標準

尋找北極星指標,這個過程可能需要多次的嘗試和改版。你可以從以下6個方面來思考。

1. 你的產品的核心價值是什麼?

這個指標可以讓你知道你的用戶體驗到了這種價值嗎?
比如說,某公司做的是投資App,那麼用戶的核心價值就是投資,所以這個北極星指標應該和投資有關。

2. 這個指標能夠反映用戶的活躍程度嗎?

例如,“註冊用戶數”就沒有反應用戶的活躍程度。

3. 如果這個指標變好了,是不是說明你的整個公司是在向好的方向發展?

比如說滴滴打車來說,如果只是把註冊司機數做爲北極星指標,顯然就忽略了乘客這一方面。因此他的北極星指標應該能夠反映司機和乘客的供需平衡,所以“總乘車數”就是更爲合適的一個指標

4. 這個指標是不是很容易被你的整個團隊理解和交流呢?

一般來說,建議選一個絕對數作爲北極星指標,而不是比例或百分比:比如說,“總訂單數”就比“訂單額超過100元的訂單比例”好理解。

5. 這個指標是一個先導指標,還是一個滯後指標?

比如說,SaaS公司喜歡使用收入作爲北極星指標,這不是一個壞指標,但是它確是一個滯後指標。有的用戶很可能已經停止使和幾個月了,卻還在付費。在這種情況下,“月活躍用戶數”可能是一個更好的先導指標。

6. 這個指標是不是一個可操作的指標?

簡單地說,如果對於一個指標,你什麼也做不了,那它對你來說相當於不存在。

(二)制定北極星指標全流程

(三)業務實踐中不斷優化

藉助如Mixpanel、GrowingIO 等數據分析工具持續監控你的北極星指標,在業務實踐中不斷優化。你的目標是爲你的團隊找到一個最適合現階段的聚焦點,讓大家在日常工作中能夠齊心協力向着一個方向前進。


最後,不要苛求完美,不要試圖一步到位,尋找北極星指標也不是一道只有唯一解的數學題,很多指標之間都有相關性,選哪個並沒有本質區別。

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