在to B業務的不同發展階段，增長邏輯的驅動力從市場導向到產品導向再到服務導向，但在具體的運營邏輯上，依然圍繞着用戶拉新、付·費轉化、用戶服務這3個關鍵運營模塊，在這3個模塊下，不同的產品類型和運營模式，產生了不同的運營崗位。
to B硬件業務我們將其定義爲向企業用戶售賣硬件產品的業務類型，比如三星爲蘋果供應屏幕，驍龍爲小米供應處理器，再比如給餐廳送蔬菜調料的小商販，都是to B硬件業務。
to B硬件業務更符合我們傳統意義上所講的企業服務類型，傳統的圍繞用戶關係建立和維護的運營流程中，仍然是獲客-成交-服務-再成交這4個關鍵模塊。
圍繞這4個模塊，有哪些關鍵運營動作呢？我們還是通過一張圖來看一下：
to B硬件業務在獲客環節主要有2個渠道，一是線上渠道，例如通過電商網站（阿里巴巴/慧聰等）、行業分類信息網站（商機網等）、品牌關鍵詞搜索（SEO/SEM等）等方式來獲得銷售線索。
- 根據不同的線上運營策略，線上運營涉及到的崗位可能包括電商運營、推廣渠道運營、品牌、公關等崗位，也會有新媒體運營、社羣運營等崗位；
- to B硬件業務的另外一個獲客渠道時線下渠道，例如通過市場BD直接獲客、參加行業展會獲客、發展代理商渠道獲得等，主要涉及的崗位除銷售崗外，還會有市場策劃、活動策劃、代理商運營等崗位。
- 獲客環節獲得銷售線索後，銷售人員負責跟進線索並持續跟蹤用戶需求，直至最終轉化，這個環節主要有銷售負責，主要對實際營收負責。
- 在客戶服務環節，to B硬件業務比較關鍵的2個環節是售後工程師和倉儲物流這2個環節，售後工程師解決用戶在使用過程中的安裝部署、維修等相關工作，倉儲物流負責根據客戶的訂單需求及時發貨。
在to B硬件產品的運營流程中，對互聯網人才的需求度越來越高，除了體現在線上獲客方式外，在服務環節，所謂產業互聯網的發展讓倉儲物流環節高度信息化，通過自主開發或採購的方式使用信息化管理軟件來提升效率，也可能會產生例如產品運營等崗位。
小結：
圍繞拉新-轉化-服務這3大運營模塊，to B硬件產品的運營主要包括電商運營、市場BD、銷售、品牌、公關等崗位，在服務環節上，to B硬件產品的服務看重穩定的供應，一方面做好倉儲物流上的供應，另一方面要做好用戶使用過程中的安裝部署和維修。
to B硬件業務正在迎來產業互聯網的變革，硬件企業也是to B服務型業務的主要目標用戶羣體，通過信息化產品和機制來提高生產製造企業的運營效率與營收效果，從生產製造企業的角度來說，也更希望有具備互聯網運營經驗的人才來幫助自己轉型。