506、真言真语:非理性的情绪感官世界

远咨询品牌竞争战略创始人、新一代战略定位咨询专家、品牌标签战略创建者程守真先生简书分享:

当一个品牌在许多场合你都能看到,微信上、微博上、小红书上等,哪怕你心理清楚这其中一定有一部分是品牌的营销行为,你还是会被其内容影响,甚至最终愿意花钱尝试,比如完美日记这类品牌。

当一个品牌在你出现时,总是给你无微不至甚至意想不到的关怀,哪怕你觉得不需要做到如此,你也依旧会被感染并认可,然后下次还愿意来,比如海底捞极致的标准化服务。

当你走进宜家,五彩斑斓的家居场景和各种有趣有料的居家用品,会让你不知不觉在其中消磨时光,这里看看那里摸摸,最终总归要拿点买点,甚至不买东西都愿意来里面逛逛看看,就因为那映入满眼的家的氛围。

当你走进迪士尼,童趣的世界瞬间打开,快乐的情绪从排队入园起就已经蔓延,一天下来虽然辛苦,但你们都很快乐,并约定下次还要来玩,因为这里到处都是快乐的情绪,人们喜欢快乐也需要快乐。

甚至排队的时候,一个人要插队,他说“因为我XXX,所以我要插个队”,而这个XXX理由根本和排队无关,就是说了“因为”两个字,许多人就默默的让出了位置,因为人们习惯了听到“因为”就说明事出有因(出自《影响力》书中案例)。

这就是我们周遭的世界,一个非理性的情绪感官世界,品牌要获取人们的信任,首先应是情绪上的信任。

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